实用语文操练——学会倾听

《实用语文操练——学会倾听》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、实用语文操练1——“学会倾听”教学目标：1、了解倾听在交谈中的重要作用，养成倾听的习惯。2、掌握倾听的方法和技巧，能准确接受、理解、判断和处理所听到的言语信息。教学方法：讲授法、讨论法教学重点：1、了解倾听在交谈中的重要作用，养成倾听的习惯。2、掌握倾听的方法和技巧，能准确接受、理解、判断和处理所听到的言语信息。教学难点：掌握倾听的方法和技巧，能准确接受、理解、判断和处理所听到的言语信息。教学步骤：一、导语语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个重要途径，倾听则是一个努力接受对方的过程，它是与对方进一步沟通和交流的前提和基础。可惜的是大多数人都喜欢说，很少有人会

2、用心地去听别人的倾诉。一位心理学家曾说过：“人跟人在讲话时，表面上是你一句我一句，好象是一个在说，一个在听，但真相是，你在讲时我却没有在听，只是在想下一句我要怎么说。如果我们只把心用到自己如何去表达，那么我们就不懂倾听。”人际交往成功的一个重要因素就是——学会倾听。正如汤姆•彼得斯在其《追求优秀的热情》一书中所说：“倾听是礼貌的最高形式。”二、认识倾听1•什么是倾听倾听的“听”的繁体字是“聽匕字里有一个“耳”字，说明听字是表示用耳朵去听的；听字的下面还有一个“心”字，说明倾听时要用“心”去听；听字里还有一个“目”字，说明你听时应看着别人的眼睛地听；在“耳”的旁边还有一个“王”字，“王

3、”字代表把说话的那个人当成是帝王来对待。从听字的繁体结构中可以看出，倾听时不仅要用“耳朵匕还要用“心匕用“眼睛”，更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王，充分地去尊重他。“倾听”在现代汉语中被解释为“用心聆听”O倾听是积极、认真、细心地接受并分析加工言语信息的过程。在口语交际中，倾听是表达的基础与前提。2•“听”的不同层次故事一一位女主人将在当天晚间宴客，重要的主菜是一条稀有的石斑鱼。为了让鱼的鲜美滋味完美的呈现在客人面前，女主人不厌其详的一遍又一遍叮咛厨师，如何清蒸，火候大小及时间的长短。末了女主人特别交待摆放的方式：“记住，要用银盘来盛这条鱼，四周加上你惯用的装饰。银盘四周要有精

4、美的装饰，别忘了，嘴巴上含一片柠檬。”厨师点了点头，女主人也就忙着打扮自己了。晚宴时宾主尽欢，到最后一道主菜，清蒸石斑鱼端上桌时，原本愉悦的气氛霎时静了下来。石斑鱼放在银盘当中，看来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也一如女主人的吩咐，上菜的厨师嘴巴上含着一片柠檬，他认为自己做的恰到好处，结果弄的哄堂大笑。感悟：因間吞枣的机械式聆听不是积极的倾听，它缺少了听话人的分析思考的过程。故事二乔•吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，回忆往事时，他常念叨如下一则令其终身难忘的故事。在一次推销中，乔•吉拉德与客户洽谈顺利，正当看样子就要快签约成交时，对方却突然变了卦。——快进笼子的鸟飞走了。当天

5、晚上，按照顾客留下的地址，乔•吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲话，我一恼就改变主意了！”此一番话重重的提醒了乔•吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去自己的顾客。（注：乔•吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销

6、售6辆车，至今无人能破。乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷，开过赌场。然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。）感悟：尊重别人也就是尊重自己。聆听时，如果能给予倾诉者更多基本的尊重，那么双方的沟通将更为融洽。故事三一位学者向南隐问禅，南隐以茶相待。南隐

7、将茶水倒入杯中，茶满了但他还是继续倒。学者说：师傅，茶已经满了，不要再继续倒了。南隐说：你就象这只茶杯一样，里面装满了你自己的想法。你不先把自己的杯子空掉，叫我如何对你说禅？感悟：当你准备倾听时，请先静下心，在内心深处为对方留下倾诉的空间。满腹的猜测和不耐烦只会拒人千里。故事四只受过4年小学教育，23岁创业、7年后成为日本收入最高的人，当他1989年去世时，留下了15亿多美元的遗产。这就是被称为“经营之神”的松下幸之助传奇的一生。当松下幸之助被问到他的经营