日本企业发展的“五心”

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1、日本企业发展的“五心”（一）定心人定胜天，不是人一定能战胜它，而是人定下心來才能与天和谐。1.软起首——不居高临下，要求别人做某事，往往是询问语气。2•寻常中见功力——从小处着眼，不放过小事。3•平淡屮见水平——不大吹大播，石油储备度难关，凉水泡茶慢慢浓。如装饰采用冷色调，不显山露水（外观上）；走路保持低调尽量靠着路边走（行为上）；谈判可以等三年，不浮躁（心态上）。4.不大起大落，古建筑不拆，高楼房间杂有破楼也以平常心对待，不大惊小怪。5•不赶时髦。夏普以自豪的口气说，当年万国博览会我们不去赶热闹，而是省下钱建

2、了一座22万平方米和可容纳4230名员工的工厂。6.各安其位，各尽其责，不是都想当鸡头，也甘当凤尾。不赞成赚一把就走的经营理念，而是持之以恒。中小型企业有活力，如两个人的企业生产者供应新干线火车的弹簧，几个人的工厂就可以生产警察用的透明档牌。（-）用心1•质量用心：企业里有这样的标语：Qualityfirst,inheartandmind,即用心争质量第一。开发力向上，制造力向上，品质向上。2•规划用心：日本2002年出生人口110万，去掉死亡人口98万，于是规划一年的尿布多少，2年后摇篮增多少，5年后小学学位

3、增多少，甚至18年后监狱要增加多少。3•信息收集用心，信息就是金钱。（1）提前量，如了解中国的政策，广州限购2吨小货车，于是提前生产1.6吨小货车。（2）不循环论证，人云亦云。坚持用心分析信息，如卖雨水给中东国家。（3）信息周期快，如服装厂周二晩来信息，周三订布料、钮扣和必需材料,运用计算机设计，然后到周六、周一生产，周二供货，如此循环。（三）恒心细雨润无声，柔性战略，渗透式产生宣纸效应，不知不觉中，渗透到身边，摆都摆不掉。1・创品牌有恒心（1）质量可靠性——保证质量的木桶理论，注重质量匹配。绝不允许有问题的零

4、件进入下一道工序。（2）素质的公认性一一从生产第一线到接待员，都培训岀招牌式的规范动作；（3）文化的适应性A.釆取木土化战略，不使人反感，在哪儿销售，就在哪儿生产。B.同步性，口本产的本田的车型和在其他国家生产的本田车型同步。2•争取世界第一流有恒心——不是一朝一夕，一蹴而就，而是水滴石穿。3•坚持职业道德有恒心——不事二主，不弃不离，不丢弃老朋友的定货。丰田的零部件供应商已有50年历史。员工守规矩，不跳槽，退休的职工也主动不为同行的有竞争的企业做事，不为高薪所惑。4•有恒产者有恒心，对个人财产的尊重和保护，使

5、企业有恒心。丰田一年的合理化建议共有56万件，奖励500日元〜20万日元不等。（四）潜心潜其心研万事之理。1.研究需求如小型化产品，省电、省油产品，替代产品，太阳能、海水温差发电。2.研究顾客心理人本化如厕所里“来客专用”设施，使来客心里舒畅。设计理念，以人为木。浴室玻璃在雾气影响之后，始终有一块不模糊，设计精细。3•研发人员占1/6之一强，占销售收入的5%。扎卜去研究，捉咼技术水平。丰FH职工6万，1.2万人从事科研。夏普4万，8000人从事科研。佳能公司的研发人员都在第一线参与生产工作。4•工作规则，进保洁

6、车间半小时之前男性不能抽烟，女性要卸妆，规则落实到位。（五）决心（1）决心做世界笫…，有国际化眼光，既然在战争上被强国打败，那么另辟道路，在经济上胜你。竞争对手是谁，竞争对象就是自己。（2）想得到就决心做到，市场环境越复杂，日本企业就越有希望，木田面对多元需求，就独创出能在一条生产线上同时生产8种车型的生产线。（3）别人不能，我能行。如冈野工业（冲压加工）按照设计者的要求，制造出一种打针不痛的针。