开题报告—梁承用

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1、毕业论文开题报告题目：对中小企业管理沟通的分析与研究系（院）：管理学院专业：人力资源管理王妊级:1202学号:02学生姓名：梁承用导师姓名：赵龙完成日期：2016-1-03毕业论文开题报告一、课题的来源与研究意义(-)课题来源伴随着经济全球化的大潮，我国的经济飞速发展，带动了现代企业的变革，各式各样的企业如雨后春笋般孕育而生，从而加人了我国，乃至全球市场的激烈竞争。企业在这样一个经济周期波动大、市场竞争激烈、企业资源变化不断的残酷环境下凭借什么才能得以立足、持续发展？现代企业内部环境的变化日益复杂，企业止面临着全球化、信息化和知识化的挑战，此外企业木身的规模越來越大、内部

2、的组织结构和人员构成越来越复杂，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。金业发展正面临着这些问题，而解决这些问题的关键性因素是管理沟通，于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题，本文正是基于这样的背景下对改善企业管理沟通进行了探讨。(二)研究意义沟通对于一个管理者来说，可谓如影随形，无处不在。对于一个企业，良好的绩效来源于组织内部的良好沟通。沟通对于科学决策和贯彻力度、增强组织的凝聚力、增强竞争能力、提高公司的绩效有着举足轻重的作用。沟通是管理的基石，许多企业管理问题多是由于企业内部沟通不畅引起的。良好的沟通，可以是人

3、际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。甚至可以说企业内部的人际沟通关系着企业的命运。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。沟通是在一定的企业文化背景下进行的，管理沟通是落实企业经营管理经营思想、有效发挥管理职能、实现管理FI标的重要工具或条件。掌握沟通技能，消除沟通障碍,改善管理沟通行为品质和方式，提高管理沟通效率和效果，是企业管理者应该具备的素质和重耍任务。一、国内外相关研究领域的研究动态（要求附参考文献）（-）国外企业管理沟通发展动态1•萌芽阶段（20世纪初）最早的管理沟通课程，人约在20世纪初发展形成的（哈佛大学和达特茅斯的商学院），这是管

4、理沟通思想最早的体现，但当时的管理沟通课程主要是讲授一般沟通的应用技巧，对管理沟通的认识尚处丁•表象阶段。在管理理论方面，岀现了对初始下行沟通的研究，代表人物冇泰勒、埃莫森、韦伯等。1895〜1912年,泰勒提出了科学管理理论⑴，其中包括实行职能工长制,职能工长按照各自的职能范围向工人发布命令。从管理沟通理论的角度看，泰勒关注到管理中下行沟通的重要性，并试图通过组织结构的设计保证对下沟通，即确保命令下达的准确性以及实施的效率。1905年，行政组织理论的创始人马克斯•韦们，指出组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响，因此，组织中的沟通也是严格以理性的方

5、式自上而下进行的。1916年，法国的亨利•法约尔在《工业管理与一•般管理》一书中提出了沟通的作用，对于促进管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用。他中的14条原则中阐述的“等级链和跳板”⑵这一原则是从整个组织结构的角度分析了信息的传递与沟通。法约尔认为组织内部信息传递和沟通的方法首先耍遵循“等级链”的原则，有时为了提高沟通效率，同级之间可以采用“跳板”进行横向沟通。法约尔的思想口J以认为是组织沟通理论的雏形。1924^1932年，梅奥在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了著名的霍桑试验。他认为组织中的人不是孤立存在的，而是属于某一团体并受其影响，曲此还提出了非正式组织的概

6、念，指出人所追求的不单纯是金钱收入，还冇实现自我价值的社会需求。人际关系论的创立在管理沟通史上具有重要意义，为管理沟通的理论研究奠定了基础。2•发展阶段（20世纪中期）在法约尔、梅奥等人研究成果的基础上，有许多学者对管理沟通进行了比较系统的研究，管理沟通学进入了发展阶段。申农、明茨伯格、巴纳德、德鲁克等学者从模型、渠道、性质和作用方而对沟通进行了较为系统和深入地研究，基本上搭建起了管理沟通学的整体框架，冇力推动了管理沟通学的发展。1938年，社会系统学的美国管理学家切斯特•巴纳徳出版了《经理人员职能》一书，详细地论述了-其组织理论⑶。巴纳德指出作为正式组织的协作系统，都包

7、含了3个基本耍素，即协作意愿、共同目标和信息的沟通。个人协作意愿和组织共同H标只能通过信息沟通才能将两者联系起来，形成动态的过程。组织内部信息沟通是实现组织目标的基础。为了进行有效的信息沟通，巴纳德列出了以卜•应该遵守的沟通原则：信息的沟通渠道要被组织成员所了解；每个组织成员要有一个正式的信息沟通线路；必须依照正式的路线沟通信息，不要在沟通过程小跳过某些层次，以免产生孑盾和谋解；信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷；作为信息沟通中心的齐级管理人员必须称职；组织工作期间信息沟通的路线不能中断；信息沟通应该有权威性。1948年，屮农