导游业务半期考试测试题

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1、江口县中等职业学校《导游业务》半期考试试卷班级姓名得分一、填空题（每空0.5分，共计20分）1、导游人员是指依照的规定取得导游证，接受的委派，为旅游者提供、及其他旅游服务的人员。2、导游服务的范围主要包括、、、、五大类型。3、导游服务具有与其他服务不同的特点：、、、。导游服务在旅游接待服务中处于地位，导游服务具有以下作用：作用、作用、作用和作用。4、、饭店和是现代旅游业的三大支柱。5、未受委派的，不能私自。导游人员的主要业务是o6、按业务范围划分，导游人员分为、、和_7、导游员必须身心健康，包括、

2、、、四个方面。&导游人员不得擅自、旅游项忖或者导游活动。9、导游员良好思想甜德表现在、、、、-10、导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不耍超过o二、单选题（每题1・5分，共计30分）1、导游证的有效期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.4年2、临时导游证的有效期限最长不超过（）。A.2个月B.3个月C.4个月D.5个月3、（）是指受旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.全程陪同导游人员B.地方陪同导游人员C.海外领队D.景点景区导游人员

3、4、导游人员向散客提供的接待服务必须按（）标准來执行A.组团合同的规定B.导游服务质量标准C.事前约定的内容和标准D.行业服务标准5、以下哪种行为不是导游注意小节方面应避免的：（）A.导游人员不要随便单独去游客的房间B.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动C.导游人员不得到同性外国旅游团领队的房间D.导游人员不要但对去异性游客的房间6.搞好导游工作的前提是（）A.冇独立的工作能力B.精通业务7.当前我国导游队伍的主体是（）A.正是导游员B.临时导游员C.文明礼貌C.专职导游员8.以下哪一项是导游

4、员工作的指针（）A.语言知识B.史地文化知识C.正常法规知识9.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）A.文明程度B.外部特征C.道徳品质10、（）不属于地陪工作程序Z准备工作。A.落实接待事宜B.物质准备C.心理准备D.冇丰富的知识D.兼职导游员D.政治经济社会知识D.思想修养D.提前抵达机场11、（）属于欢送词的内容。A.介绍司机C.表示提供服务的诚挚愿望R.感谢大家的配合D.介绍登机手续12、（）属于迎接旅游者的欢迎词的内容。A.介绍下榻饭店B.介绍本地概况C.介绍司机D.介绍沿途风光13、（

5、）在1841年7月5日570人的团队旅游活动中，全程陪同照顾，开创了现代旅游全程陪同的先河。A.马丁.迪克B.路易.弗尔南多C.托马斯.库克D.陈光普14、下列不属于导游服务的共有属性（）A.社会性B.文化性C.安全性D.服务性15、“（）”是服务人员行动的指南，也是服务工作中处理问题的出发点。A.维护游客合法权益B.个性化服务C.标准化服务D.游客至16、导游服务在旅游服务中处于（）A.主导地位B.标志地位C.辅助地位D.重要地位17、旅游活动的多样化趋势将要求（）的多样化。A.导游语言B.导游

6、类型C.导游方法D.导游内容18、导游人员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分。A.技术等级B.业务范围C.职业性质D.服务地点19、在下列服务类型中导游人员应向游客提供的基本服务是（）A.讲解服务B.个性化服务C.规范化服务D.超值服务20、导游作为一种活动形态，古已有之，古代的向导其导游行为往往出现（）A.盈利性B.专业性C.组织性D.随意性三、多选题（每题3分，共计30分）1、导游人员的形彖应该是（）。A.游客Z友B.游客Z师C.民族形彖的代表D.国家形彖的代表2、高质量的导

7、游服务是（）完美的结合。A.规范化服务B.强化心理服务C.个性化完美服务D.强化超前服务3、关于标准化服务不正确的是（）0A.标准化是服务基本骨架B.标准化是服务的灵魂C.是国家和行业的起码标准D.合理而町能的情况下提供的4、导游服务与第三产业的其他服务一样，属于非生产劳动,是一种（）的服务。A.高智能B.高技能C.简单的技能D.复杂的服务5、A.承上启下B.连接内外C.协调作用D.服务始终导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现有哪些?6、导游服务贯穿旅游活动的全过程，是一种高智、高技能的服务

8、工作，它与服务行业中其他服务冇着不同的特点，归纳起来有如下几点（）A.独立性强B.脑体高度结合7、地陪在旅游团抵达后的服务有（）。A.认找旅游团B.核实人数8、导游人员在接团前的心理准备主要冇（A.准备面临艰苦复杂的工作C.准备承受抱怨和投诉C.跨文化性强D.专业性强C.致欢迎词D.集合登年）oA.准备迎接轻松侑趣的工作D.准备占己合适得体的形象打扮9、在旅游购物时，地陪应向全团讲清的事项是（）。A.停留时间B.介绍木地商品特色A.提醒客人不要受骗上当D.商品的价格问题10、以下哪