移动总机用户手册(员工简易版)

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1、感谢您使用中国移动“移动总机”业务！1业务定义手机号码也可以做总机啦！移动总机除了利用11位中国移动号码实现总机功能外，还具有移动分机、语音识别呼叫、分机费用控制、客户信息管理、总台秘书服务、电话会议、电子传真等多种增值功能，可助力企业客户降低通信成本、提高生产办公效率！2业务资费包括月功能费、语音通信费2个部分:月功能费200元/月（含20个分机，超出按8元/分机/月计入移动总机号码，开通首月免收）语音通信费主叫本地电话0.12元/分钟国内长话0.21元/分钟国际长话最新的12593优惠新干线国际长途资费标准被叫免费接听所有来电最新的12593优惠新干线国际

2、长途资费标准如下：国家或地区12593资费标准（全包）香港、美国、加拿大、韩国、新加坡0.39元/分钟澳门、台湾、马来西亚、俄罗斯、哈萨克斯坦、泰国0.99元/分钟日本、印度、印尼、英国、法国、德国、意大利、西班牙、比利时、瑞典、丹麦、芬兰、菲律宾、澳大利亚、新西兰、巴基斯坦、斯里兰卡、孟加拉、文莱、阿尔及利亚、加纳1.99元/分钟越南、阿联酋、荷兰、瑞士、希腊、波兰、乌克兰、土耳其、以色列、沙特、黎巴嫩、也门、埃及、尼日利亚、南非、坦桑尼亚、巴拿马、委内瑞拉、巴西、墨西哥、哥伦比亚2.99元/分钟其它7.99元/分钟特别说明：由于没有交换机设备，移动总机的分

3、机之间不能通过分机号互拨，只能通过总机转接，且分机与总机之间的通话仍旧是需要计费的。可将移动总机与移动分机加入同一个短号集群网（短号互拨，通话包月）来解决上述问题！1业务使用1.1分机通话1.1.1分机互拨已加入同一短号集群网的移动分机之间，可直拨对方分机号（分机号需设置为与短号一致），否则，需先拨打移动总机的长号，接通后，直拨对方分机号，或按1语音呼叫对方姓名，或按0由人工秘书台帮助转接。1.1.2分机被叫客户拨通移动总机后，直拨分机号，或按1语音呼叫分机姓名，或按0由人工秘书台帮助转接。1.1.3分机外呼分机拨打总机的短号（适用于加入同一短号集群网的分机）

4、或长号，接通后按9，然后输入被叫号码即可（国际长途无需加拨12593）。小贴士1：分机只能外呼有权限外呼的号码且不能超过企业设置的最高外呼时长。小贴士2：对于经常呼叫的号码，可将“移动总机短号（适用于加入同一短号集群网的分机）或长号＋p9p＋对方号码”存到电话簿里，直接呼叫即可（需要手机支持）。1.1.4分机转接适用于主叫拨打分机出错，分机协助转接到正确的分机。具体使用方法为：非目标分机接听总机来电状态下，拨“*目标分机号码#”，即可协助主叫转接到目标分机。小贴士：此时如果非目标分机不挂断，则可形成“主叫、非目标分机、目标分机”三者之间的会议电话。1.1.5在

5、线录音分机在通话过程中，可以按6进行在线录音，再次按6停止录音。录音完毕后，分机可登录移动总机平台的“语音信箱”中收听录音。小贴士：录音功能同时只允许一个分机进行操作；如果分机设置了邮件地址（企业管理员进行分机管理时设置）并选择了“留言/录音转发到EMAIL”，则系统会将录音发送到指定邮箱中，并且会下发短信通知分机。1.1语音识别呼叫无需再记忆同事或客户的号码，拨通移动总机后，按1语音呼叫同事或客户姓名就可实现转接。小贴士1：语音识别呼叫支持普通话、粤语、英语三种语言，但对于同一分机，只能选择其中一种作为识别语言，可由企业管理员进行员工管理（即分机管理）时灵活

6、设置。小贴士2：“客户通讯录”可以进行客户信息管理，经过部门负责人或企业管理员审核通过后，分机才能通过移动总机去外呼该客户（才能语音呼叫该客户）。1.2电子传真互联网收发传真，简单方便快捷！²接收传真：发送方（客户）拨通移动总机，依次拨"＃"、"2"、分机号后即可发送传真，接收方（员工）会收到短信提醒，可登录移动总机平台http://mc.gd.chinamobile.com（首次登录需取回密码），进入传真信箱，查看所接收传真的电子图片。小贴士：如果分机设置了邮件地址并选择了“传真转发到EMAIL”（企业管理员进行分机管理时设置），则系统会将传真发送到指定邮箱

7、中。²发送传真：发送方（员工）登录移动总机平台，进入传真信箱的发送传真界面，输入对方传真机号码、浏览传真电子文件后，即可发送。1.3电话会议无需见面即可开会！还可预约开会！会议发起有以下三种方式：²人工发起：拨通总机后，依次拨"＃"、"2"后按提示操作²秘书台发起：拨通总机后，按0进入秘书台，委托其发起²WEB发起：登录移动总机平台，进入电话会议的快速发起界面，“增加临时成员”，“立即呼叫”即可。小贴士1：可在移动总机平台进行“群组设置”！1.4总台服务中国移动免费为移动总机用户配备24小时的贴心秘书，按0可委托转接、召开电话会议等，节省企业人力开支（企业也可

8、设置自有秘书，请与世导客服人员联系）。