陕西移动总机

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1、移动总机商业计划书（机密）陕西移动总机商业计划书北京XX技术有限公司2006年5月目录22移动总机商业计划书（机密）第一章业务概况3业务发展3业务描述3业务意义3功能描述4资费说明设计5移动总机XX发展图示5业务发展情况（来自05年12月统计）5用户分机增长图6集团客户增长图6第二章陕西移动总机运营战略7市场概述7市场推广模式7辐射行业和企业11业务包装20第三章收益评估22移动用户情况22企业客户情况22市场分析与收入评估(本年估算)22双方收益分析2222移动总机商业计划书（机密）第一章业务概况业务发展2003年，公司与中国移动XX分公司合作运营XX移动总机项目，此后又在

2、重庆移动、江西移动、天津移动、北京移动等地区陆续开展“移动总机”业务。目前项目业务发展迅速，创造了移动增值业务合作的新模式。业务描述ü移动总机业务是专为集团客户设计的，移动运营商为集团客户分配一个11位普通MSISDN号做为移动总机号，所有运营商用户通过呼叫该号码，可以呼入移动总机平台，实现集团语音业务的综合门户。业务意义随着市场竞争的日益激烈，集团用户在市场运营的竞争中更加为各运营企业所重视，怎样加强对集团用户吸引已经成为各方的共识。如何将以往传统的单纯的虚拟专用网（VPN）业务以及零散的各种增值服务在当前的竞争中已经力不从心了。如何将虚拟专用网（VPN）业务以及零散的各种

3、增值服务整合起来，成为发展的焦点。因此，集团客户语音整体解决方案，成为业务发展的核心。北京XX技术有限公司在通讯市场的日益激烈竞争中，用自己在通讯发展道路上积累的领先经验，不断探索、发展，为移动打造一个差异化服务的，在业务资源上充分融合的整合现有网上语音业务资源的“移动总机”—22移动总机商业计划书（机密）全方位集团语音整体解决方案。通过该方案，集团客户不仅可以享受到总机基本业务的所有功能，还可以同时享受多样化的扩展业务服务，包括会议电话、商务秘书、移动黄页等传统、新兴增值业务。同时还在业务中广泛应用ASR，TTS等先进的通讯技术，为集团客户提供超值的服务。移动总机业务的应用

4、有利于发展集团客户、增强集团用户忠诚度和满意度、巩固已有市场份额、提升营运利润空间等。从而，达到提高集团客户的占有率，增强运营实力的目的。功能描述基本功能：分机转接，人工转接，ü声控转接，用户不用拨号直接呼叫被叫用户名称即可实现转接，有助于提升集团客户的档次；集团通讯录，扩展功能：ü集团会议通，可根据需要召开集团全体、部门的电话会议、视频会议等会议功能，方便的实现公司的会议需求；ü商务秘书，可实现商务订票、行程提醒、信息服务等多种秘书服务；ü工作通知短信，快捷、方便的实现对全体、部分员工的工作通知等需求的短信通知；ü商务查询，为商家提供一号查询，减少商家为提供多家分店号码的苦

5、恼，7*24小时的人工服务，提升商家的服务档次；ü销售热线，为商家提供7*24小时的销售接待服务，为商家提供全方位的热线服务；ü服务中心呼叫，一号接入的便利，方便从服务、物流到配送等全方位的中心呼叫服务ü移动总机黄页,对用户提供包括移动总机号码在内的企事业单位的信息查询,并针对用户需求提供有别于114查号台的直接转接服务。ü大客户经理热线，为客户提供一对一的大客户经理服务，通过快捷操作实现贴身专署服务资费说明设计月基本功能费：22移动总机商业计划书（机密）ü每月200元（含100个虚拟分机号码），超出100个号码部分，按照2元/号/月收取。通信费：ü通信费的收取采用不改变终端

6、用户主被叫原有资费的原则ü移动总机所转接的分机为其他运营商的用户时，对总机号码按照0.06元/分钟的资费收取，不收取终端用户的费用。其他资费:ü根据设计要求收取（如电话会议/短信代发等）移动总机XX发展图示1.6.1业务发展情况（来自05年12月统计）XX移动总机业务，开通并推广12个月后，开户企业已达17,643户，分机用户数已达934,561。用户覆盖XX18个地级市，支持分机用户的全国漫游。其中:网内用户数为：903,292户固话用户数为：18,232户联通用户数为：11,998户1.6.2用户分机增长图22移动总机商业计划书（机密）1.6.3集团客户增长图第一章陕西移

7、动总机运营战略市场概述移动总机产品设计以集团客户的内同外联的语音门户为基本出发点，将企业的手机用户设为企业移动分机，从此分机的联络不再受到办公桌的限制，远近皆可连通。真正做到了商机稍纵即逝，团队时刻在线。市场推广模式2．2．1不同企业的消费需求分析——消费心理22移动总机商业计划书（机密）按用户消费需求划分，存在如下细分市场：全面服务型经济型效率型重视节省费用重视节省费用,提高呼叫效率劣质型对移动总机所有利益均不重视重视移动总机提供的所有应用2．2．2不同类型企业的营销模式——按企业规模划分根据陕西省中