赵彦平老师卖场调查报告

《赵彦平老师卖场调查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、开场白案例一、小天鹅洗衣机顾客正在看洗衣机，销售员走近顾客：S:你要滚筒式还是波轮式的，这边是滚筒的，那边是波轮的。C:滚筒式的。S:多大的？有６ｋｇ，7ｋｇ的。C:６ｋｇ的吧。S:人多不多？C:两个人。S:有一款好点儿的，是变频的，这款电机比较好，噪音相对小，性价比比较高，转速比较高，系的还干净，达到１２００转。长虹电视顾客走进专柜，销售员没打招呼，顾客看了会儿电视，销售员觉得顾客想买，于是问到：Ｓ：你是准备放在客厅还是卧室？Ｃ：放客厅。Ｓ：客厅大概有多远距离？Ｃ：这个不是很清楚，不过我的观看距离大概是

2、二、三米。Ｓ：那就42寸的.这有两款，一种是带网络的3D的，一种是不带网络的3D的。这要看你平时是喜欢在网上看电影还是在电视上，带网络的相对于方便点。美的空调S：看多大机器？Ｃ：２０平米的样子。Ｓ：自己家用还是？Ｃ：家用Ｓ：家用，２０平米，那你选个大于１.５的吧。大于１.５的话效果不太好，选大于１.５的，这个做完活动３６００，那个是４０００，这个是４４９９，那个是４１９９。海尔空调Ｓ：海尔，看一下。Ｃ：（看产品．．．）Ｓ：房间有多大？有１５平米以上没？Ｃ：２０吧。Ｓ：２０的话，那要１.５的吧案例二、西门子

3、洗衣机S:了解一下，这边是西门子智能洗衣机。C:智能洗的？S:嗯，在洗衣机行业当中做得最好的是我们西门子。C:那惠而浦也说洗衣机当中是最好的。S:那你可以看一下牌子，他不是光瞎说，谁都说自己的牌子是最好的，这都是只有顾客说了好才算好。咱这是德国的，西门子的，你看一下咱这滚筒，海尔的要从下面才能拉开，咱这个门随时都可以拉开，是比较人性化的，咱这个还可以间接性加热，衣服只要浸湿就可以了，非常省水的。C:主要是得省电。S:你省的水也是咱的钱呀。惠而浦洗衣机S:看一看吧，惠而浦洗衣机。C:（顾客直接走到看中的一款

4、洗衣机）S:（卖方开始滔滔不绝介绍功能）……能率热水器（我们在看“林内”牌热水器，但其营业员不在，“能率”牌的营业员向我们简单介绍“林内”后便把那我们领到了“能率”柜台......S：是家用吗？C:　嗯，是的，家用。S：那可以看看这一款，这个原价是3000多的，现在在搞活动。这个是国际品牌，在国际上都是比较好的，温度可以控制到一度不变，咱这个品牌是日本独资的，在上海有专门生产基地，1995年开始做热水器。C：“能率”是专业做热水器的？S:　对，专业做热水器，其他什么也不做，就包括它的用材在业界来说也是最好

5、的。其他品牌无法做到一度恒温，一年四季都没有问题，不会受季节影响。热水器的话最重要的就是恒温，这种热水器不会出现这种状况，冬天水烧不热，夏天又热的不行。“能率”这个品牌回头客是最多的，无论是给亲朋好友选购还是新房用都是用这个牌子。C：那我们该选多大的呢？S:　这个得考虑你们自身的户型嘛，如果是一厨一卫10升就够用了，出水量比其他机器都大，并且在节能这块也是最好的。案例三、伊莱克斯S:你好。C:看一下空调。S:多大平方的？C:１５平方吧。S:那就选个１.５Ｐ的。C:这是伊莱克斯的吧？S:嗯，伊莱克斯的话，这

6、款是变频的。C:变频的用的时间长了才会用变频的，我们这一天也就开二三个小时，就定频的吧.S:定频的就是这几款。C:定频的比较便宜。S:变频的都比定频的要贵。华帝热水器Ｓ：看热水器呢？Ｃ：嗯，了解下。Ｓ：要几升的呢？Ｃ：１０升的。Ｓ：是新房装还是换？Ｃ：新房。S:新房装的话一般装好的，这两个就比较好一点，这个做活动现在是1600多，那个是1800。C:你说的是哪几款？S:（指了指），这几款都是比较时尚的，而这边这一款的话价钱也是比较合理的，做活动2800，是元旦和新年的活动。万家乐热水器S:你好，看一下热水

7、器。C:我们想看一下热水器S:哦，那你们想要什么样的？C:我们就是2个人用的。S:几个卫生间？C:一个S:一个卫生间用10升的C:我看着差不多都这么大Ｓ：这几款都是１０升的，一个卫生间用的，１０升就够用了，给你装好。案例四、海信电视Ｃ：我们想看一下42寸的。Ｓ：42寸的？这几款都是42寸的。Ｃ：有什么区别吗？Ｓ：咱这款是带3D、带网络、带内置机顶盒的，而这款是不带的Ｃ：不带内置机顶盒？Ｓ：对。案例五、海尔电视C:这个是多大的？S:37寸的。C:这个有点小，42寸的呢？S:这个（指了一款）C:你们这上面的不

8、闪眼是怎么回事？S:不闪眼说的是3D的C:那怎么是不闪式3D？S:不是，3D有闪的有不闪的C:怎么还有闪的？S:老技术他就闪，新技术就不闪。谁用的？是自己用的？C:家里买的，放客厅用的。S:买个42寸的。C:现在电视功能都比较多吧，有带3D的，有带网络的，还有简单的，有待摄像的，可以插U盘的或当电脑显示屏，带3D的一般价位就比较贵一点，这款就是带3D的。格力空调C:这个是U铂的？S:这个6300.C:这个和那边的睡美人有什么区