消费者行为学实训报告

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1、江苏建筑职业技术学院《消费者行为学》实训报告题目：家庭消费行为决策班级：营销11-1,2小组成员：苗伟；张艳伟指导教师：张忠新报告日期：2012年6月20日家庭消费行为决策目录一、实训时间二、实训地点三、实训目的四、实训题目描述和要求五、实训过程概述六、实训内容七、实训总结八、附录（问卷调查）家庭消费行为决策一、实训时间2012年6月18号~6月23号二、实训地点江苏建筑职业技术学院机房徐州市铜山区文沃小区5栋103号三、实训目的了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查四、实训题目描述和要求选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征家庭消费

2、行为决策五、实训过程概述四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。六、实训内容第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了：1、家庭结构类型及功能2、家庭生命

3、周期及发展趋势3、影响家庭消费决策的主要因素4、家庭决策消费主要消费特征家庭消费行为决策接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先生介绍了我们俩的身份，并且和他说明此次造访的缘由。张先生一家非常热情，十分乐意接受我们的调查。接着，我和张艳伟展开分工合作，一个人做采访，一个人做笔记，并且用问卷调查的方法进一步了解了张先生一家的家庭消费行为状况。首先，我们发现张先生家是三口之家。张先生本人是某企业的副总经理，他爱人是某化妆品店的店长，另外，他们有

4、一个刚上初中的女儿，学习优异，聪明伶俐。一家人过着比较富裕的生活。当我们问及他们平时的消费行为决策状况时，夫妻二人毫不隐晦，和我们聊得眉飞色舞，不知疲倦。根据他们所反映的日常消费决策，我们很认真地做了笔记。部分调查状况如下：1、家庭消费决策中什么消费占主导？答：日常用品2、消费大型家用电器通常由谁来决策？答：张先生和妻子商量并且征求女儿意见。3、购买住房通常考虑哪些因素？答：价格，环境，地理位置；首先是环境。4、日常消费通常去什么地方？答：大型购物广场；比如沃尔玛、家乐福等。5、购买奢侈品由谁决策并且选择什么地方？答：妻子；金鹰。6、一年通常有几次外出旅游，由谁提

5、出？答：5~8次；一般由女儿提出。家庭消费行为决策7、外出旅游经常出省吗？答：会的，一般会优先选择环境优美的西南省份。8、在旅游过程中选择什么交通工具，考虑哪些因素，征求谁的意见？答：较近的地方自己开私家车去，去较远的省份通常坐动车或飞机；主要考虑舒适程度和时间；一般考虑女儿和妻子的感受。9、张先生通常会选择消费哪些消费品？答：闲暇之余，会购买高档香烟，以及进口红酒等10、张太太偏向于哪种消费？答：装饰品，中高档服装，偶尔去美容院。根据我们针对张先生一家的深入调查，我们发现丈夫在家庭消费行为决策占主导作用，妻子为辅导作用，孩子作用不可藐视。(详见图表)家庭消费行为

6、决策七、实训总结通过本次消费者行为学实训，我们加深了对家庭消费行为决策的了解，而且丰富了消费者行为学的知识。特别是深入张先生一家，与他们亲切交谈，了解他们一家的消费行为决策状况及主要消费特征，我们认识到在购买住房、汽车、大型家用电器等通常由张先生和妻子共同协商决策。家庭消费行为决策然而在购买日常生活用品中，妻子一人即可决定。在旅游、教育等方面会较多的考虑孩子的因素。由此可见，近十年来，我国居民在家庭消费方面发生了巨大变化，消费水平有了很大提高。而且在消费行为决策中，由丈夫主导型正逐渐转变为夫妻二人共同决定型，并会较多的征求儿童意见。这种将理论和实践相结合的方式，使

7、我们把课本上学到的知识通过家庭调查灵活运用其中，极大地加强了对理论知识的理解。伟大领袖毛主席曾经说过：“你要有知识，你就得参加变革现实的实际，你要知道梨子的滋味就得变革梨子，亲自吃一吃。”这次实训使我们认识到普通家庭在消费中的重要作用，令我们二人受益非浅，对我们的学习影响深远，希望今后能有更多机会深入社会中去了解并分析他们的想法，来丰富我们的人生。八、附录：（成人调查卷）1、请问您家中购车时，决定车辆用途（例如载物、接送小孩等）的决策者是？A.以男性为主B.以女性为主C.男性、女性共同决定D.其他2、请问您家中购车时，决定购车预算（车辆档次）的决策者是？A.以男性

8、为主B.以