行助手客户端使用说明书

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1、XX需求说明书保密等级内部文档名称行助手V3.0客户端_使用说明书文档编号发布组织技术部发布日期2011年12月26日执行日期2011年12月26日版本号V3.0行助手V3.0客户端_使用说明书批准人签字审核人签字制订人签字日期：2010//日期：2010//日期：2010//江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司江苏CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书变更履历序号版本编号简要说明(变更内容、变更位置、变更原因和变更范围)变更日期变更人审核人批准人批准日期1V3.0创建2011.12.26张飞飞V3.1增加2.2卸载证书助手，安

2、装行助手的具体过程。2012.2.24张飞飞江苏CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书目录1.文档介绍41.1文档目的41.2文档范围41.3读者对象41.4参考文献41.5术语与缩写解释42安装卸载配置52.1运行环境要求52.1.1硬件支持要求52.1.2软件支持要求52.2安装52.2.1卸载旧的证书助手52.2.2行助手客户端安装82.3参数配置122.3.1数据库配置122.3.2初始化数据配置122.3.3其他122.4卸载122.4.1客户端卸载123系统概述133.1系统简介133.2系统特点133.3流程描述13

3、4操作说明144.1通用操作144.2功能操作144.2.1首页14江苏CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书4.2.2我的证书154.2.3应用平台234.2.4升级245常见疑难问题解答255.1"读取配置文件失败!"255.2"缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"255.3"请确认usbkey是否连接到计算机！"255.4"电话号码中只能有数字和"-"字符!"255.5"找不到更改密码接口!"255.6"你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!"255.7"没有正确的安装驱动程序!"25

4、5.8"原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!"265.9"初始化失败，请重新启动行助手后再检测！"265.10"打开注册表失败，系统异常！"265.11"缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"266附录.26江苏CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书1.文档介绍1.1文档目的本软件客户端用户使用说明书的编写目的是为了提供一个本软件的详细的使用指导说明。基于本次版本相比较上一个版本改动量较大，界面变化大，本使用指导说明可以帮助用户快速地熟练地进入到软件操作运用中，帮助用户更好地使用行助手

5、V3.0。1.2文档范围本使用说明指导包含了行助手V3.0的所有使用功能。1.3读者对象本软件客户端用户使用说明书的适用读者为：行助手V3.0的所有使用用户。1.4参考文献无1.5术语与缩写解释无江苏CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书1安装卸载配置1.1运行环境要求2.1.1硬件支持要求内存512M,硬盘200M。2.1.2软件支持要求WindowsXP32bit,WindowsServer200332bit，WindowsVista32bit,MicrosoftWindows732bit。IE浏览器6.0,IE浏览器7.0.

6、IE浏览器8.0，IE浏览器9.0。1.2安装如果您电脑上已有旧的证书助手，请先卸载“旧的证书助手”再安装“行助手”！2.2.1卸载旧的证书助手1，进入开始菜单，点击左下角“开始-所有程序-证书助手”，点击“卸载CA证书助手”。如图2.2.1.1。江苏CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书图2.2.1.1找到卸载程序2，弹出窗口开始卸载，提示是否完全除去所选应用程序及其所有功能？时，点击“是”。如图2.2.1.2和2.2.1.3。图2.2.1.2卸载过程1图2.2.1.3卸载过程23，CA证书助手开始卸载，如图2.2.1.4。江苏

7、CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书图2.2.1.4卸载过程34，点击“完成”，CA证书助手卸载完成，桌面图标和开始菜单项信息去除。如图2.2.1.5。图2.2.1.5卸载完成江苏CA·版权所有Copyright©201128行助手V3.0客户端_使用说明书2.2.2行助手客户端安装2.2.2.1下载进入行助手V3.0下载页面http://www.jsca.com.cn/dirver/18.htm，点击“官方下载GO”（如图2.2.2.1.1）进行下载。解压ca-zhushou.rar，打开解压好