行助手v3.0客户端用户使用说明书

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1、行助手V3.0客户端用户使用说明2011年11月江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司目录1.产品概述：11.1产品功能11.2运行环境12.软件使用说明22.1首页22.1.1最新动态22.2我的证书32.2.1证书服务32.2.2客服在线102.3应用平台102.3.1服务大厅102.4升级113.行助手常见使用提示信息121）"读取配置文件失败!"122）"缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"123）"请确认usbkey是否连接到计算机！"124）"电话号码中只能有数字和"-"字符!"125）"找不到更改密码接口!"126）"你的usbkey已经被锁

2、定，请联系江苏CA!"127）"没有正确的安装驱动程序!"128）"原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!"129）"初始化失败，请重新启动行助手后再检测！"1310）"打开注册表失败，系统异常！"1311）"缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"131.产品概述：行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。1.1产品功能l只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；l检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速

3、修复功能；l检测和修复数字证书驱动；l检测Windows系统信息；l检测浏览器相关设置，提供智能修复；l提供修改PIN口令功能；l相关资料下载；l软件自动升级功能；l各服务专区直通车；l服务网点查询；l在线延期功能；1.2运行环境32位OS：WindowsXP,WindowsServer2003,WindowsVista,Windows7.0。IE版本：支持IE6.0、IE7.0、IE8.0。1.软件使用说明2.1首页双击桌面上的行助手V3.0的图标。打开行助手软件的界面，如图2.1.1。注意，如果电脑上没有插KEY，右下角托盘里软件的图标为灰色背景，如果插上了KEY，右下角行助手的图标为

4、黄色背景。2.1.1最新动态点击“首页”按钮，出现“CA最新动态”标签。界面显示CA最新动态，特别推荐，CA公告等资讯，如图2.1.1。图2.1.1最新动态2.2我的证书2.2.1证书服务点击“我的证书”按钮，界面默认选择“证书服务”标签。界面显示证书检测，修改口令，在线延期，系统检测，信息设置，资料下载，贴心服务，帮助中心等资讯，如图2.2.1。图2.2.1证书服务2.2.1.1证书检测在“证书服务”界面上点击“证书检测”图片，系统会自动检测KEY里的证书可用性及合法性，并将相关信息显示出来，如图2.2.1.1。图2.2.1.1证书检测2.2.1.2修改口令点击“修改口令”图片，可以进行

5、证书PIN口令修改，依次输入旧口令、两次新口令，点击确认修改即可修改口令。如图2.2.1.2。图2.2.1.2修改口令2.2.1.3在线延期点击“在线延期”图片，您可以进行在线延期的一系列相关操作。如图2.2.1.3.1。图2.2.1.3.1在线延期点击“立即延期”按钮，弹出图2.2.1.3.2所示在线延期页面。如果您对延期操作不是很熟悉，可以点击“延期范围”或“视频教程”，来熟悉操作流程。图2.2.1.3.2JSCA证书延期2.2.1.4系统检测点击“系统检测”图片，系统会自动检测证书使用的系统环镜。如果用户使用的KEY没有安装驱动，系统会自行帮您安装。用户可以根据界面上的显示，手动进行

6、系统检测与修复。如图2.2.1.4.1。图2.2.1.4.1系统检测点击界面上的“开始检测”按钮，系统会帮你进行检测，并将检测结果显示在界面上，如图2.2.1.4.2。您可以点击“一键修复”按钮，进行修复。图2.2.1.4.2检测完毕2.2.1.5信息设置点击“信息设置”图片，您可以完善及修改证书信息。如图2.2.1.5，在下拉框中选择“应用单位”，填入您的“姓名”和“联系电话”后，勾上“保存”，点击确定。图2.2.1.5信息设置2.2.1.6资料下载点击“资料下载”图片，您可以下载证书文档及相关说明。如图2.2.1.6.1。图2.2.1.6.1资料下载点击“相关下载”，进入江苏CA的下载

7、中心，如图2.2.1.6.2：图2.2.1.6.2江苏CA下载中心点击“在线测试”，进入江苏CA在线测试页面，验证数字证书，如图2.2.1.6.3。图2.2.1.6.3在线测试点击“进入论坛”，可以进入江苏CA论坛，方便沟通或者向我们提出问题。2.2.2客服在线点击“客服在线”标签，进入客服在线界面，如图2.2.3。您可以直接点击界面上的按钮，进行您要的操作。“常见问题”“客服在线”“网上留言”您可以直接点击界面上的按钮