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时间：2019-03-21
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1、超威售后服务流程简介目前中国电动车市场保有量超过2.5亿，电池需求高涨。在电动车动力电池领域表现突出的超威电池占据了较大的市场份额，随之超威售后服务体系也逐渐健全，现笔者将超威售后服务流程介绍给大家。接到超威电池用户的售后反馈诉求时，超威售后将立刻受理客户的报修需求，记录并进行派单。一般售后问题将由用户所在地区的服务站去了解售后服务的基本情况，并对用户提供预约服务。服务站也可在用户方便的时间提供上门服务。超威售后服务站专业化的人员、检测及维修设备将对问题电池进行检测和维修，如果是产品质量问题引发故障，服务站将履行超威集团产品保
2、修承诺服务，免费修、换电池；若非产品自身质量问题，服务站工作人员将向客户解释说明，并教授客户如何正确使用电池。售后服务工作结束后，超威售后将组织客服对售后服务对象进行回访，进一步保障和优化售后服务质量。通过完善的售后服务闭环，超威售后体系已经健全，用户可根据该流程进行电池售后预约，享受专业、快速的电池售后服务。
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