泸天化长周期业务流程优化研究

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1、ｆ硕巧録＾瞧ＭＡＳＴＥＲＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ趣论文题目：沪天化长周期业务流程优化研究ＩＳ麵国阳阁书分类号：Ｃ９３５国际罔书分类号：西南交通大学研究生学位论文沪天化长周期业务流程优化研究年级２０１３级姓名郭春建申请学位级别王商管理硕－上－专业学位专业工商管理指导教师李良二零一六年二ｒ；月十四円ＣｌＭｓｓｉｆｉｅｄＩｎｄｅｘ：Ｃ９３５Ｕ．Ｄ．Ｃ：ＳｏｕｔｈｗｅｓｔＪｉａｏ１；ｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｇｙＭａｓ

2、ｔｅｒＤｅｇｒｅｅＴｈｅｓｉｓ艮ｅｓｅａｒｃｈｏｎＩｍｒｏｖｅｍｅｎｔｐｏｆＬｏｎＰｅｒｉｏｄＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓｇｉｎＬＴＨＣｏｍａｎｐｙＧｒａｄｅ：２０１３Ｃａｎｄｉｄａｔｅ：ＧｕｏＣｈｕｎＪｉａｎＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｒｅｅａｌｉｅｄｆｏｒ：ＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｇｐｐＳｅｃｉａｌｔ：ＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｐｙＳｕｅｒｖｉｓｏｒ：ＬｉＬｉａｎｐｇＭ２０化

3、２４，１６西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可将本论文的全部或部分内容编入有关数据库，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文进行检索。本学位论文属于１．保密□，在年解密后适用本授权书；２．不保密□，使用本授权书。＂＂（请在政上方框内打Ｖ）学位论文作者签名：＾指导老师签名日期一，三．；日期，

4、；。６西南交通大学学位论文工作贡献声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究王作所得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，。对本文的研究做出贡献的个人和集体均已在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文的主要王作贡献主要体现为如下儿点：１．通过构建端到端长周期业务流程体系，改变公司流程管理中存在的不落地、不执行，，、不考核问题完善了流程框架形成多条长周期业务流程链：明确了流程触发

5、和驱动因素，完善了流程的关键节点。２．通过组建跨部口团队，进行跨部口、跨专业的协同工作。３，．明确流程关键决策点形成及时、高质量的决策。４．建立长周期业务流程绩效指标考核体系，Ｗ过程保证结果，改变Ｗ负激励为主的考核方式，激发作业人员的主动性和积极性。７学位论文作者签名；古今至［．．■＾日期式＇６；么个西南交通大学硕±硏究生学位论文第Ｉ页摘要近年来，随着同内化肥产能不断增大，产能严重过剩，产品市场低迷，原材料价格上涨，企业面临的经营压力越来越大，沪天化公司管理

6、层提出向管理要效益，优化公司长周期业务流程。本研究ｙｘ沪天化公司的长周期业务流程优化为研究对象，通过对沪天化公司长周期业务流程管理现状和问题的分析，进行针对性的优化改进。本研究先采用文献研究的方法对项目管理、业务流程管理、业务流程再造、业务流程优化、价值链分析、跨部口团队组建、基于风险的检验（ＲＢＩ）等方面的知识进行回顾和细致的研究。然后通过访谈和调查的方式找出沪天化公司长周期业务流程管理存在的流程体系流程不合理性、流程框架不完善、缺少跨职能团队组织、流程决策质量和时效性差、流程绩效与

7、ＢＳＣ脱节等问题。针对妒大化公司长周期业务流程存在的问题，本文首先通过建立端到端完善的流程体系，完善了流程框架，形成多条长周期业务流程链；明确了流程触发和驱动因素，，进行跨部ｎ、跨专业的协同工作完善了流程的关键节点；其次通过组建跨部口团队；第二，通过明确流程关键决策点，形成及时、高质量的决策，最后建立了长周期业务流程绩效指标考核体系，Ｗ过程保证结巧，改变Ｗ负激励为主的考核方式，激发作业人员的主动性和积极性。为了保化这些措施能够实施在流程优化的过程之中，真正的去解决长周期业务流程管理

8、中的问题，本文还列出了高层领导对流程优化的足够重视、组建高效的项目管理团化、开展必要的宣传培训、做好沟通管理四条流程优化项目实施的保障措施。本研究对于化工类企化长周期化务流程优化具有借鉴意义。关键词：沪天化：长周期；化务流程管理；业务流程优化西南交通大学硕±研究生学位论文第Ｍ页ＡｂｓｔｒａｃｔＰｒｏｄｕｃｔｉｏｎｃａｐａｃｉｔｙｏｆｃｈｅ