平安保险网络直销平台营销业务流程改进研究

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1、专业学位硕士学位论文平安保险网络直销平台营销业务流程改进研究ImprovementonbusinessesofinsurancenetworkmarketingplatformofPinganInsuranceCo.作者姓名：史晓学学科、专业：高级工商管理学号：E1311019指导教师：金淳完成日期：2016年9月6日大连理工大学DalianUniversityofTechnology摘要互联网的飞速发展为保险业的腾飞带来了前所未有的契机，网络销售保险产品比传统营销渠道更有效率，而且互联网技术可以为保险公司提供更加全面的技术支持，推动保险公司经营管理的发展。根据某知名咨询公司统计结果

2、显示，国内保险电子商务市场规模已经由2009年的2.8亿增长到2013年的83.2亿，短短4年间市场扩大了40倍。本文研究平安保险网络直销平台业务改进问题。平安保险公司自1988年起步以来，一直致力于营销模式的探索与革新。通过研究平安保险在营销模式的演变历程，从最初的代理人制度到现在互联网与线下的完美结合，平安保险在保费收入方面实现了质的飞跃，简要探讨了各个时代下的营销模式创新，平安保险从无到有发展成如今的金融巨头，对于现下小型保险公司的成长具有十分重要的借鉴意义。本文侧重于以目前保险业务量最大且成长最为迅速的平安车险为例分析平安网络保险营销模式，在已有客户基数的情况下，如何提高客户

3、转化率是互联网保险制胜的关键。平安保险网络营销平台成立数年，却一直面临着低转化率、高成本的问题，我们将会通过一些活动来测试造成这些问题的原因，进而探究应对之策，同时经过长期的追踪，我们分析了这些改进措施的实施效果，对平安保险网络平台的改进意义重大。本研究成果有助于平安保险在互联网+时代背景下进一步拓展网络直销平台业务，提高互联网时代下企业的竞争力、服务质量与市场占有率，也对同行业的互联网营销平台的发展其借鉴作用。关键词：市场营销；网销营销；营销模式；保险；平安保险IImprovementonbusinessesofinsurancenetworkmarketingplatformof

4、PinganInsuranceCo.AbstractTherapiddevelopmentofInternethasbroughtunprecedentedopportunityforrapiddevelopmentoftheinsuranceindustry.Networksalesofinsuranceproductsismoreefficientthantraditionalmarketingchannel,andtheInternettechnologycanprovidemorecomprehensivetechnicalsupportforinsurancecompany

5、,promotingthedevelopmentofmanagementsintheinsurancecompany.Accordingtotheresultsofaleadingconsultingcompany,thedomesticinsuranceelectroniccommercemarketscalehasgrownfrom2009in280millionto2013,8.32billion,injustfouryearsmarketexpanded40times.Thisthesisfocusesonimprovementonthenetworkmarketingpla

6、tformofPinganInsuranceCo..Pinganhasbeencommittedtoexploringinnovativemarketingmodel.Startedin1988,PinganInsurancequicklyopenedupthesituationintheindustrybythevirtueofinsuranceagentthenithadafoundation.BystudyingtheevolutionprocessinPinganInsurancemarketingmodel,fromtheinitialagentsystemtotheper

7、fectcombinationoftheInternetandtheoffline,PinganInsurancepremiumincomehasachievedaqualitativeleap,brieflydiscussingthevariousmarketingmodelinnovationineveryera.PinganInsurance,fromscratchtodevelopintotoday'sfinancialgiants,holding