社会关系网络对零售企业成长绩效的影响研究

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1、１０１７３分类号密级学校编码；＿＿＿＿；２０１３１００８１５ＵＤＣ学号＿＿杂化却活Ａ＃．硕±学位论文＂社会关系轉络对零售企业成长绩巧狗＾影响新究民ｅｓｅａｒｃｈｏｎＥｆｆｅｃｔｓｏｆＳｏｃｉａｌＮｅｔｗｏｒｋｓｏｎＲｔｔａｉｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ张玲玲指导教师握名：杨赏苗副教授＿＿—级学私名称；工商管理Ｓ二级学科名秘ｉ；企业管理——‘２０１５年ｎ月、：Ｖ论文答辨时间■．芯；Ｖ摘要随着经济全球化的快速发展，中国零售市场的竞争程度越来越高，近年来，２０－零售企业分店关口倒闲现象频繁发生

2、据不完全统计１０２０１４四年间，中国零，，７０售分店关口倒闭事件多达数百起，巧步估算每年约倒闭多家，其中，尤其Ｗ２０一１４倒闲现象最为严重，仅仅年共计关闭２０１家口店，相比较去年的３５家，。同比增长率为４７４．巧％，形成历史最高点近年来，如何促进企业持续健康的发展受到了越来趙多学者的关注，然而大多学者是从进入模式、零售业态、制度环境等方面来研究这些因素是如何影．响零售企业的成长，在制造业、银行业等行业，已有学者开始对化会关系网络与企业成长绩效的问题进行关注，认识到社会关系网络对企业成长的重要性，同样对于零售企业来说，处理好企业的各种经济关系和社会关系

3、也可能对零售企业的成长至关重要，基于此，本文试图探讨社会关系网络是如何影响着零售企业的成长绩效。进入２０世纪９０年代Ｗ后，市场坏境的动荡程度日益加剧，营销学者们也开始思考企业如何在日益变化的动态坏境下形成良好的营销能力，将营销能力与一动态能力相结合进行综合研究成为了种趋势。动态营销能力在市场中帮助企业保持竞争优势，进而提高企业的成长绩效。零售企业所面临的是广大的消费者，良好的动态营销能力对于零售企业的成长来说可能会更加重要。同时，零售业作为新兴行业，也出现了沿海与其他地区的发展差异，也需要考虑区域差异是否会对零售企业分店的成长产生至关重要的影响。

4、一直是学者们所关注的对象长期Ｗ来集团母子公司的治理问题。现实中，各子公司独特的优势与能力，，子公司的重要性日益增加在网络中的角色和地位发生着变化，如今随着零售企业跨区域发展，零售分店遍布各地，研究零售一定的现实意义分店的主导行为是否会对零售企华的发展造成影响具有。：具体而言，本文要研究的焦点问题是社会关系网络是否会有可能对零售企业成长绩效产生影响，围绕该问题，本文基于Ｐｅｎｒｏｓｅ在巧巧年出版的《企业＂＂一一成长理论》中构建的企业资源企业能力企业成长理论基础，及基于＂＂－－王分法社会网络视角提出的企业市场网络，构建了社会关系网络、子公司主导行为、动态

5、营销能力、区域差异与零售企业成长绩效五者关系的研究模型，并对零售分店负责人通过发放问卷的方式进行调查，收集到数据后么后运Ｉ／ＯＳ２１０沈ＳＳ２００用ＡＭ．对数搪进行效度检验．对数据进行信度检验，若，同时用数据达到信度［＾＾及效度所要求的最低标准，则用８？８８２０．０对数据进行相关分析和回归分析。通过对２２７个样本的实证分析，本文得出的主要结论有：社会关系网络对零售企业成长绩效起正面影响作用；化会关系网络对动态营销能力起正面影响作用；；社会关系网络对子公司主导行为起正面影响作用动态营销能力对零售企业成长绩效起正面影响作用；子公司主导巧为对零售企业成长

6、绩效起正面影响作用；动态营销能力在狂会关系网络与零售企业成长绩效之间起部分中介作用；子公司主导行为在社会关系网络与零售企业成长绩效之间不存在部分中介作用；区域差异在动态营销能力和零售企业成长绩效的正向影响中没有调节作用；区域差异在子公司主导行为和零售企业成长绩效的正向影响中起调节作用。经过本文的实证研究，就当令中国零售企业如何促进自身成长的问题给出一Ｗ下化点提议：第、，构建良好的社会关系网络坏境，与政府供应商、顾客二等利益相关者保持良好的关系，；第零售分店应该针对区域的差异提髙应对，提高分店的动态营销能力市场环境变化的能力；第处理好零售总店与零

7、售分店么间的关系，提高分店主导行为的能力。关键字；狂会关系网络子公司主导行为动恣营销能力零售企业成长绩效ＩＩＡＢＳＴＲＡＣＴ，Ｉｎｒｅｃｅｎｔｅａｒｓｗｉｔｈｔｈｅａｃｃｅｌｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｅｃｏｎｏｍｉｃｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎｔｈｅｙ，ｇ，ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｉｓｂｅｃｏｍｉｎｇｍｏｒｅｆｉｅｒｃｅｉｎＣｈｉｎａｒ旅山ｍａｒｋｅｔ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ化ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈ，