基于层次分析法的高校图书馆微信公众平台评价研究——以安徽省高校图书馆微信公众平台为例

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1、密级：保密期限：告备乂蔓硕±学位论文基于层次分析法的高校图书馆微信公众平台评价研究—安徽省高校图书馆微信公众平台为例ＳｔｕｄｙｏｎＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＵｎｉｖｅｒｓｉｔＬｉｂｒａｒｙｙＷｅＣｈａｔＯｆｆｉｃｉａｌ乂ｃｃｏｕｎｔｓＢａｓｅｄｏｎＡＨＰＴａｋＷｅＣｈａｔｉｎｇＯｆｆｉｃｉａｌ乂ｃｃｏｕｎｔｓｏｆＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＬｉｂｒａｒｙｉｎＡｎｈｕｉＰｒｏｖｉｎｃｅａｓｅｘａｍｌｅｓｐ学号Ｌ１３２０１０６２姓名李仕棋学位类别管理学硕±学科专业情化子（工程领域

2、）指导教师周琪完成时间２０１６年３月答辩委员会－主席签名独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究王作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，化不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己。与我在论文中作了巧确的说明并亲示谢意。学位论文作者签名：签字日期年月日５学位论文版权使巧授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有

3、关部口或机构送交论义的复印件和趨盎，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徵大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）＾学位论文作者签名；■签字日期：心ｏ年月〇日签字日期：年月日ｉＧ５、＾摘要伴随移动互联网科技的日益完善和智能终端的快速普及，各类基于移动互联网的新型应用创新不断浦现，重构出崭新的社会生活形态，悄然改变着人们的日常生活。微信作为Ｗ社交为出发点的移动即时通讯软件，依托腾讯ＱＱ积累形成的用户关系链，发布后迅速成

4、为用户众多、影响深远的明星级移动应用。微信公众平台则是在微信基础上推出的重要功能模块，如今己在政府机关、企业、教育、金融、新闻媒体等众多领域得到了广泛的应用。越来越多的高校图书馆也开始提。，供基于微信的信息服务，创新与读者之间的沟通方式然而开通账号容易做好服务却不然，由于各高校图书馆目前对于微信公众平台的认识定位和资源投入等相关因素上存在差异，呈现出服务质量和发展水平的参差不齐，整体处于起步建设与运营探索阶段。面对高校图书馆微信公众平台存在的各种问题，有针对性的，探索改进办法，对其进斤科学评价，从而明确不足促进高校图书馆微信服务全方位发展，

5、就思得尤为必要。本文通过文献调研图书馆微信公众平台的研究现状，在对相关研究成果综合、一归纳、延伸的基础上，提出套评价高校图书馆微信公众平台的指标体系，并重点运用层次分析法确定各个指标的权重，构建高校图书馆微信公众平台评价模型，并应用此评价模型，对所选取安徽省５家高校的图书馆微信公众平台进行实证评价研究，采用问卷调查的形式捜集读者用户的满意度评分，并统计分析数据结果的科学含理性，探索改善高校图书馆微信服务用户体验的策略。论文的创新点在于高校图书馆微信公众平台作为评价研究对象，并基于层一套适用于高校图书馆微信公众平台的评价体系模型次分析法提出。

6、全文主要包一括为六部分内容；第章主要介绍本文的研究背景和意义、研究内容、研究方法、研究思路和创新点。第二章主要介绍国内外对于高校图书馆应用社交网络平台特＝别是微信服务的相关研究现状，并对论文所涉及的相关概念进行了介绍。第章是在参考和归纳现有评价研巧的基础上，结合高校图书馆微信服务特点，提出高一，包括４１９校图书馆微信公众平台评价指标体系个级指标和个二级指标，并一。对指标进行相应的解释说明第四章是文章核也内容之，介绍并应用层次分析法对评价指标进行赋值计算，通过权重大小反映不同指标对于评价决策目标的重Ｉ基于层次分析法的高校图书馆微信公众平台

7、评价研巧一ｗ安徽省窩校图书馆微信公众平台为例，构成高校图书馆微信公众平台评价体系模型要程度。第五章也是文章的核也内容，运用评价模型对所选取的５家安徽省高校图书馆微信公众号进行实证评价研究，评价高校图书馆微信服务存在的问题，并提出相应建议。第六章是对本研究进行总结，介绍研巧成果，反思不足之处，展望今后的研究工作。关键词；高校图书馆；微信；微信公众平台；层次分析法；评价研究ＩＩ八ｂｓｔｒａｃｔＡｂｓｔｒａｃｔｈｅｉｍｌｄＷｉｔｈｌｉｎｃｒｅａｓｉｎｅｎｔｏｆｍｏｂｉｅＩｒＵｅｍｅｔ