中国工商银行融e购电商平台案例分析

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1、学校代号１０５３２学号Ｓ１４１８Ｗ１４３５分类号密级喔碱為乂拿ＨＵＮＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ专业硕±学位论文中国工商银行融ｅ购电商平台案例分析学位巧请人姓名陈宇箫培养单位余關与统计学院导师姓名及职称杨胜刚教授何轩宇高级经济师学科专业余融研究方向金顧管理论文提交日期２０１６年４月２０日学校代号：１０５３２学号：Ｓ１４１８Ｗ１４３５密级：湖南大学专业硕±学位论文中国工商银巧融ｅ购电商

2、平台案例分析堂位由请人姓名＝膝宇箫异师姓名及职栋：杨胜刚教授何轩宇高级经济师培养单位：余顯与统计学協专业名巧：舍曲硕±论女巧巧日期：２０１６年４月２０日论文答巧日期：２０１６年５月３０日答雜委员会主巧：韦修华割教授，ＣａｓｅｕｄｓＥ－ＳｔｙｏｆＩＣＢＣＣｏｍｍｅｒｃｅＰｌａｔ化ｒｍＲｏｎｅＧｏｕｇＢＣｈｅｎＹｕｘｉａｏｙＡｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉ打ｅｄｉｎｐａｒｔｉａｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉ

3、ｏ打ｏｆｔｈｅ氏ｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒ化ｅｄｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＦｉｎａｎｃｅｉｎＦｉ打ａｎｃｅａｎｄＳｔａｔｉｓｔｉｃｓｉ打化ｅＧｒａｄｕａｔｅＳｃｈｏｏｌｏｆＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＳｕｅｒｖｉｓｏｒｐＰｒｏｆｅｓｓｏｒＹａｎｇＳｈｅｎａｎｇｇｇＡｐｒｉｌ２０１６湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的巧究成果。除了文中特别加标注

4、引用的内容外何其他个人或，本论文不包含任集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：曰期：雄年＾＾月７曰陈爭寄学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检。索，可Ｗ采用影印、

5、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文本学位论文属于１、保密□，在年解密后适用本授权书。２、不保密囚。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）作者签名；日期：如ｔ年ｂ月曰除書第Ｉ７‘导师签名日期；六，戶矣月日／Ｉ中国工商银行融ｅ贿电商平台案例分析摘要互联网技术的发展带来了互联网金强的诞生和繁荣。新兴的互联网金融模式从支付方式、网络融资、信息收集等诸多方面对银行的传统业务形成挑战，随之＂＂而来的是金敲脱媒现象的日益明显。针对该现象，国内诸多商业银行纷纷试

6、水互联网金融，逐，，Ｗ电子商务为切入口步丰富和完善互联网金融平台力求在＂融＂互联网时代具有更强的行业竞争为。其中，中国工商银行的ｅ购电商平台＂在银行系电商平台中交易规模増长最快，交易额最大ｅ，具有极强的代表性。融购＂电商平台是工商银行在互联网时代下对于银行业务和服务领域做出的金融创＂＂新，虽然工商银行的融ｅ购电商平台不是国内首家银行系电商，但是工商银行通过自有资源和品牌推广迅速在竞争白热化的电商领域站稳脚跟，成为银行系＂＂电商中交易规模最大的电商交易平台。融ｅ购主要分

7、为个人商城和企业商城两大部分，在业务上涵盖了电子商务和金輔服务两大领域，并着为于打造具有工行特色的电商服务。＂＂本文Ｗ工商银行敲ｅ购电商平台为例，尽量还原工商银行积极探索互联网金融业务的实践和过程，总结其在发展过程中的经验教训，既发现优势也指出问题，力图为工商银行Ｗ及其他商业银行在今后发展电子商务时提供参考。在分析过程中，本文主要侧重受众面较广的个人商城，而个人商城也正是工行大力推广的电商服务。＂＂本文从内部运营、外部环境两个方面对融ｅ购电商平台进行分析：内部

8、运营分析主要包括运营模式、运营数据和用户体验调查Ｈ个方面；外部环境分析＂＂则运用ＰＥＳＴ模型和波特五力模型分析融ｅ购电商平台所处的宏观经济环境和行业环境。最后，本文得出结论，商业银行开展互联网金融业务是大势所趋，工商银行＂＂ＬＪ顯ｅ购电商平台进入电子商务领域，充分利用了自身实力和银行信用的优势，但是在业务上过度依靠金融理财产品的销售，并没有充分发挥电商平台的带＂＂ｅ动效应，本，建议工商融购。同时文通过分析和调查银行电商平台Ｗ客户、为中屯，增强用户体验，满足客户差异化