a银行泰安分行个人理财业务研究

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1、~tiJ#~-it:~tAt:*1f~~#~~:~)CiJ6JiS-:37_125100_3l045632016300247_LW(1f!lk~1lt:)-A.f1-~~~fT1'A!l9l~ill!.~iiJf~~#~~:IrttJ~~tli~~Yfli:11~~~fJlit1'F~Yffi:x*~-1tf!f~rsJG:MBA~!m''r·中图分类号：C93密级：公开学科分类号：63040论文编号：31045632016300247硕士学位论文（专业学位）A银行泰安分行个人理财业务研究作者姓名：韩营学科专业：工商管理硕士指导教师：董彦

2、岭教授合作导师：王来星培养学院：MBA学院二〇一六年三月十二日StudyonAbankbranchTai'anPersonalFinancialServicesADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：HanYingSupervisor：Prof.DongYanlingSchoolofMBAShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：F8密级：公开学科分类号：629.78论文编号：31045632016300247硕士学位论文A银行

3、泰安分行个人理财业务研究作者姓名：韩营申请学位级别：硕士指导教师姓名：董彦岭职称：教授学科专业：工商管理研究方向：金融管理学习时间：自2014年3月1日起至2016年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论

4、文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日摘要众所周知，个人金融业务在商业银行的收益不

5、断提高，一些外国银行比如德意志银行、汇丰银行和花旗银行的利润率都高于百分之五十。这几年，国有商业银行和外资都发展很迅猛，而且创新个人的理财业务，个人理财业务在国内外商业银行个人的金融业务的经营中慢慢名列前茅。但是不能否认的是，目前中国的商业银行个人理财业务仍然处于萌芽时期，在现实的发展中还存在着很多问题。因此，通过分析A银行泰安分行对个人理财业务的发展环境和现状，存在的问题及原因，然后结合我国的各方面国情，并吸取发达国家的先进经验，从而提出适合的措施，进行改进，以促进A银行泰安分行个人理财业务向快速健康的方向发展，从而理财的服务质量进行优

6、化，提高各方面的竞争力。论文首先分析了A银行泰安分行个人理财业务的发展情况，指出近年来，A银行泰安分行的理财项目发展较快，个人理财形式也不断丰富，形式多种多样，销售途径也渐渐增多，充足的供应数量，也为客户在个人理财上提供了有利条件。然后分析指出了A银行泰安分行个人理财业务的问题表现为不均衡、不合理、不协调的资源配置配置。各分支机构缺少理财经理，专业人员匮乏，已成事实。在数量上，客户群体庞大，理财经理屈指可数，贴身的“一对一”服务，大多数客户根本无法享受。销售产品前期宣传力度不够，销售产品售后服务质量低等。再者分析了这些问题存在的原因在于客

7、户等级、分层标准单一。理财产品不够丰富，理财经理管理机制不到位，银行对个人理财业务的管理落后等。最后本文针对性提出商业银行能继续顺利的开展个人理财业务，制定完善合理的考核标准，培养选拔专业，高素质的理财经理选择，已成为重中之重。针对以上问题本文提出了根据客户需求定制具有针对性的理财服务；配备高素质、高能力的财务经理是银行个人理财业务的根本要素。同时完善对理财经理的培养与考核；加强品牌建设，突出品牌差异；加强渠道整合，向网络化渠道转变；提高渠道价值，向个性化服务转变；完善以客户为中心的经营方式；提高信息透明度，加强风险防范等建议。关键词：银

8、行；个人理财业务；问题；发展策略AbstractWiththepromotionofsocialprogressintheeconomic,aswellasfinancialmarkethas