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1、暫却铉•誇寳冬大ICapitalUniversityofEconomicsandBusiness专业硕士学位论文论文题目：T公司经销商管理系统方案研究工商管理硕士（MBA)专业:学□22013180842雷蕾作者:董力为指导教师:2015年5月完成时间:独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《T公司经销商管理系统方案研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知,文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：年r月幼日关
2、于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名:噙％导师签名日期：>/T年r月a日首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFDOCTOR(MASTER)DEGREE论文题目：T公司经销商管理系统方案研究院系：专业硕士教育中心专业：工商管理学号：22013180842作者：雷蕾指导教师：董力为完成日期：2015年3月20日T公司经销商管理系统方案研究
3、摘要当今国际、国内经济形势严峻，市场购买力下降，汽车销售公司面临激烈的市场竞争，如何赢得市场，占领市场先机，把握客户需求，是事关各汽车厂家生死存亡的大事。T公司通过建立完善的汽车公司经销商管理系统（DMS）及技术模式来达到提高该公司综合业绩竞争力的目的，构筑经销商管理系统是一项复杂的系统工程。根据十年来在跨国汽车销售公司的工作经验，综合汽车销售公司各方面业务工作的实际需要，做了大量的调查研究，通过利用BPR规划法和信息系统管理类的相关知识，将T公司业务流程进行了详细的梳理及重筑。本文针对汽车生产、销售、服务、零件、价值链、财务等各项工作特点，综合利用ERP系统、CR
4、M系统、BI系统、Portal系统特点，提出了一整套经销商管理系统—DMS系统的组合方案。此方案通过系统来控制全部业务流程的运作，以信息的反馈来修正已有的计划，以信息的掌握来实施管理及控制。通过T汽车公司对该项目的实际运用的信息反馈来看，本方案和技术模式对于汽车销售公司提高市场竞争力和业绩水平，具有很大帮助。本文主要阐述了以下几方面内容：(1)对目前比较流行的BPR规划法进行了较深入的论证及分析。(2)利用BPR规划法梳理T公司业务流程，对存在问题进行详细研讨。(3)规划T汽车公司新一代经销商管理系统（DMS系统）(4)对DMS系统导入后实施效果及存在问题进行解释与
5、说明。主题词：T公司经销商管理系统BPR规划法需求分析IT公司经销商管理系统方案研究AbstractWiththeworldeconomicdownturn,decreasingthepurchasingpowerofchineseconsumersdecreasesdomesticconsumption.Inthemotorsales’field,howtowininthemarket,ownthemarketopportunities,holdthecustomerarethebiggestquestions,concerningthevariouscarman
6、ufacturerscangetprofitornot.Thewriterisworkingintheglobalmotorsalescompanynearlytenyears,knowinglotsofrelatedbusiness,andresearchinginthearea,usingBPRplanningapproachcombingthebusinessandinformationsystemforTcompany’sworkflow.Usingbusinesscharacteristicofmotorproduction,sales,service,p
7、arts,valuechain,financeandsystemcharacteristicofERP,CRM,BI,portalsystem,provideawholeplanforbuildingDealerManagementSystem.Thisplanisusingthesystemtoholdthewholeworkflow,usingthesysteminformationtorevisedplan,usingthesystemtomanagementandcontrolthebusiness.AfterthenewDealermanagement
