基于顾客体验的家具制造业绿色营销策略研究——以A家具公司为例

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1、分类号：F713.50单位代码：10636密级：公开学号：20151491016专业学位硕士论文中文论文题目：基于顾客体验的家具制造业绿色营销策略研究—以A家具公司为例英文论文题目：ResearchonGreenMarketingStrategyofFurnitureManufacturingBasedonCustomerExperience-TakingACompanyasanExample论文作者：牟烁指导教师：李伟专业学位类别：工商管理专业硕士专业领域：市场营销论文形式：专题研究所在学院：MBA教育中心论文提交日期：2018年3月9日论文答辩日期

2、：2018年5月19日四川师范大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交学位论文基于顾客体验的家具制造业绿色营销策略研究—以A家具公司为例，是本人在导师李伟指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。本人承诺：已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而引起的学术声誉上的损失由本人自负。学位论文作者：签字日期：年月日四川师范大学学位论文版权使用授权书本人同意所撰写学位论文的使用

3、授权遵照学校的管理规定：学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥有学位论文的部分使用权，即：1）已获学位的研究生必须按学校规定提交印刷版和电子版学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供检索；2）为教学、科研和学术交流目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。本人授权万方数据电子出版社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。同意按相关规定享受相关权益。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签

4、名：签字日期：年月日签字日期：年月日摘要基于顾客体验的家具制造业绿色营销策略研究—以A家具公司为例工商管理专业研究生牟烁指导教师李伟副教授摘要人类社会在不断发展进步的同时，对生态环境造成了较大的负面影响，地球资源的过度开采、工业垃圾的污染等等，使得目前生态环境日趋恶化，对人们的生活也造成了一定影响，人们开始逐渐意识到环境保护的重要性。由此世界各地人们形成了绿色环保意识，并掀起一系列的绿色浪潮。绿色消费理念也由此兴起，绿色要求在市场中的重要性越来越大，进而引起了绿色营销活动的产生。在绿色革命浪潮中，企业作为市场上的关键一方，应当承担起更多的责任，应当推出

5、符合环保要求的绿色产品，引导绿色消费，来响应绿色革命浪潮。本文主要是对家具制造企业的绿色营销问题进行了研究，从营销的各方面来分析研究家具制造企业的绿色营销体系，以期能够帮助家具制造企业在既保护环境，满足绿色消费需求的同时，又能够提升其在市场上的竞争能力，建立自身品牌。本文以A公司为例，主要研究了在现代化的时代背景下，在客户需求日益多元化和市场竞争激烈化的情况下，我国家具制造企业应如何制定基于顾客体验的绿色营销策略的问题。首先，本文对顾客体验和绿色营销的相关理论进行全面梳理，找出研究理论依据；其次，本文对A公司所处的宏观环境以及行业微观环境进行分析；再次

6、介绍分析了A公司在顾客体验和绿色营销方面的实际现状，发现在进行绿色产品的营销过程中，A公司存在较多的问题：如绿色产品设计能力不足、制造技术落后、绿色营销体系缺乏整体性、没有对营销体系进行有效地控制与管理等；最后针对这些问题，在对理论的认学习和梳理，并充分借鉴国内外先进经验后，提出完善A公司家具绿色营销的前提，确定应当遵循的原则，然后从产品、价格、渠道、促销等方面着手提出构建绿色营销体系的建议，并从内外两方面提出一些保障措施，以期能够完善A家具制造公司的绿色营销体系。由于本论文所选取的研究对象A家具制造公司本身所具有的代表性，因此本论文中所分析的问题也是

7、大多数家具企业所面临的问题，本论文所采取的措施，对我国家具企业来说，具有相应的参考价值。关键词：顾客体验；循环经济；绿色营销；家具制造IAbstractResearchonGreenMarketingStrategyofFurnitureManufacturingBasedonCustomerExperience-TakingACompanyasanExampleMajor：MasterofBusinessAdministrationPostgraduate：MouShuoSupervisor：LiWeiAbstract:Thecontinuousde

8、velopmentandprogressofhumansocietyatthesametime