现代体验营销策略研究——以宜家为例

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1、１２学校代码：０巧学号；２０１３４２４２０１７■ＳＯＯＣＨＯＷＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ，？；，＿ＷＨ＾ＵＸｄＨＩＩＩＢ川Ｐ马ＩＨＩｍＩＰ＾誦研究—型歷宣１ｉ—ｋ义宜家为例ＢＭＢＲｅｓｅａｒｃｈｏｆｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙ｜－ＴａｋｅＩＫＥＡｆｏｒｅｘａｍｌｅ－■■胃ｐ研究生姓名陈捷ｉｉｉ指导細龄１５１—专业名称亲臟传播学Ｈ研究方向向＿—．１—ｔ告学方所在院部凤凰传鮮院ｌ论文提交日期２０１６

2、年４月＾＾ＨＨＩｊＪＩ＾Ｉ＾ＨＩＨＨＩｌＨ＾ＨＩｔｅ学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下独立，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外本论文，不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，巧已在文中ａ明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论女作者签名日期：学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规走，即：学位论文著作权归属苏州大

3、学。本学位论文电子文档的内容和纸一致质论文的内容相。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出版社）Ｖ中国学术期刊（光盘版）电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子保文档，允许论文被查阅和借阐，可ａ采用影印、缩印或其他复制手段据存和汇编学位论文，可从将学位论文的全部或部分内容编入有关数库进行检索。巧本密论文〇学位论文属非渉在年＿＿月解密后适用本规定。密论文□瓜．广－论文作者签名：日期：名＾和嘗‘＾ｋ，、导师签名；硕期：现代体验营销策略研究——

4、以宜家为例中文摘要随着社会经济的不断发展，中国的市场经济结构逐步走向完善，由此带来了日益激烈的市场竞争环境，以及差异化逐渐缩小的产品和服务，以传统营销模式为指导的企业营销活动越来越难以实现企业经营目标。与此同时，传统的以被动接受品牌讯息为主的传播手段愈发难以满足消费者在传播中自主的品牌选择需求。为了走出这种困境，准确把握消费者需求、细化受众市场、加强品牌建设，企业迫切需要一种全新的营销理论。而运用新的营销手段和理念，并在此基础上进行营销策略研究在当前具有较强的理论价值和现实意义。本文即试图通过体验营销的策略研究，为企业提供一种全新的思考方式和理论依据。

5、本文首先对体验、体验经济、体验营销等问题进行系统的梳理和分析。从理论角度分析体验的实践价值，根据营销的定义总结论述体验营销的内涵和外延。在对具体案例横向及纵向分析的基础上，根据前人的理论和企业的实践总结出体验营销的策略，并且对每一策略都做出详细的理论论述和实例分析，层层递进对体验营销策略进行梳理分析，试图寻找具有实际意义的体验营销策略和客户体验方式。最后本文展望了体验营销新媒体环境下的体验营销发展趋势，并分析了体验营销在我国发展的制约因素和突围之道。关键词：体验营销，策略与方法，“宜家”作者：陈婕指导老师：王伟明IResearchofexperienc

6、emarketingstrategy-TakeIKEAforexampleAbstractWiththecontinuousdevelopmentofsocialeconomy,China'smarketeconomygraduallyperfectstructure,leadingtotheincreasinglyfiercemarketcompetitionenvironment,shrinkinganddifferentiationofproductsandservices,guidedbythetraditionalmarketingmodel

7、ofenterprisemarketingactivitiesmoreandmoredifficulttoachievebusinessgoals.Atthesametime,thetraditionalpredominantlypassiveacceptbrandmessagetransmissionmethodismoredifficulttomeetthedemandofconsumersinthespreadofindependentbrandchoice.Inordertooutofthispredicament,accuratelygras

8、ptheconsumerdemand,refiningtheaudiencemarket,st