国内航空公司国际运价线上销售策略研究——以中国东方航空公司为例

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1、学校公开硕士专业学位论文国内航空公司国际运价线上销售策略研究—以中国东方航空公司为例作者姓名徐晓舟专业学位工商管理硕士指导教师程小可教授培养院系经济管理学院二零一五年六月如交邊乂专业硕士学位论文国内航空公司国际运价销售策略研究以中国东方航空公司为例作者：徐晓舟导师：程小可北京交通大学年月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完仝了解北京交通人学仅关保留、使出位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的令部或部分内容编入打关数据库进彳检索，并釆用影卬、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供杏阅和借阅。丨意校向家汀关部「或机构送交论文的复印件和

2、磁盘。保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名中图分类号：学校代码：：密级：公幵北京交通大学专业硕士学位论文国内航空公司国际运价线上销售策略研究以中国东方航空公司为例作者姓名：徐晓舟学号：导师姓名：程小可职称：教授专业学位：工商管理学位级别：硕士北京交通大学年月致谢本论文的工作是在我的导师程小可教授的悉心指导下完成的，程小可教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢两年来程小可老师对我的关心，这将使我终身受益。同时，我要向北京交通大学研究生院，经济管理学院，中心的各位老师和领导表示感谢，感谢他们在

3、我学习期间给予的帮助和指导。在此一并感谢我的同学们，有了他们在学习方面的帮助和陪伴，是我在学习当中的重要财富。在撰写论文期间，钟凯、李昊洋等同学对我论文中的研究方法及脉络给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。北京交通大学专业硕士学位论文中文摘要中文摘要摘要在全球化的大背景下，中国企业不能局限于国内市场，必须要走向国际，国内的航空公司也不例外。一些航空企业在国内客运市场可以占到很大的比例，但是一与国外航空公司对比，就发现竞争力出现短板，面临众多的挑战。有媒体就报道，去年中

4、国航空企业从中国飞到国际市场的客运比例只有，而且这个比例逐年下降。因此，本文从国际运价发布情况、国际客票的销售情况、电子商务的产品分析三个方面着手进行研究，为国内航空公司提出合理的国际运价销售策略。首先，根据笔者在国际运价工作领域的知识积累，详细的剖析了国际运价的构成。之后，基于东方航空公司国际运价的发布现状，对国内民航市场国际运价的发布情况给出了改善建议。同时，结合东方航空公司的内外部环境，采用了定性和定量的分析方法，系统分析了东方航空公司在电子商务领域中，国际运价销售上存在的不足，并对其销售策略提出切实可行的方案。最后，综合目前电商渠

5、道上东方航空公司为旅客提供的国际客票搜索产品进行功能分析，详细剖析目前产品所存在的功能缺陷，为航空公司未来的电商销售平台的建设提供指导性意见。希望本文能对国内航空公司进一步发展提供帮助，并对其国际运价线上销售方面提供启发和借鉴。关键词：国际运价；电子商务；航空公司分类号：北京交通人学专业硕士学位论文，：：北京交通大学专业硕士学位论文目录目录中文摘要研究背景研究意义研究方法论文逻辑结构论文特色与创新点国际运价理论综述国际行程的划分国际运价的定义东方航空公司国际运价发布分析国际运价行业标准概述简介运价的数据结构运价的规则种类国际运价发布现状分

6、析国际运价市场现状分析国际运价规则发布分析国际运价发布存在的问题东方航空公司国际运价线上销售分析国际运价线上渠道销售格局国际运价线上渠道销售体系全球的发展历程国际运价搜索系统国际运价线上渠道销售现状分析市场环境分析直销与分销关系分析网络营销手段分析影响国际运价线上销售的因素北交通人孕业硕位论文际客票产品屯“际客票搜索丨擎的限性外航空公⋯的钉力竞争东方航空公司闹际运价销俜策略基于数据分析的运价发布体系搜索产品的功能革命完善旅游生态系统的整合发展航空业的销售规划结论及建议研究结论值得进一步研究与思考的问题参考文献緣■作者简历独创性声明学位论文

7、数据集北京交通大学专业硕士学位论文引言引言研究背景年预计全国民航旅客量将增长达到亿。这将是“十二五”以来，民航旅客量增长首次突破“两位数”，也是首次达到民航局“十二五”规划的年度旅客量增长目标。年年底，中国国际航空公司，中国东方航空公司和中国南方航空公司，在旅客量方面将继续维持世界前十的情况，总收入将达到亿人民币左右，折合亿美元。在机场建设方面，年预计全国旅客吞吐量超过万人次的机场将达到个，比去年增加个。这些机场的吞吐量约占全国机场吞吐总量的。航空运输业的整体表现出上升的趋势，我们再将目光放到国际客运市场。从三大航的数据来看，最近几个月销

8、售量趋势上国际业务的增长强于国内业务。中国国航月份国际客运周转量环比月增长，同比增长，延续月的环比增长趋势。东方航空月份国际客票业务的环比大增。国泰航空的数据亦显示近期往欧洲航线流量亦继续上升