导游业务综合试题一

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1、导游业务综合试题一一、  填空题：每格0.5分，共20分1、评判导游员的质量标准有二个，一个是（        ），另一个是（        ）。2、地陪首次沿途导游主要介绍当地的（          ）、（          ）和（   ）的基本情况。3、接旅游团时，地陪应提前（    ）分钟到达交通集散地；参观游览出发前，地陪应提前（ ）分钟到达集合地点。4、导游送行服务时，应留出充裕的时间带团到机场，具体要求是：乘国际航班的应提前（  ）分钟；乘国内航班的应提前（  ）分钟；乘国内火车的应提前（   ）小时。5、地陪送行服务中，对乘坐国内火车离站的游客，应（ 

2、          ）才可以离去；对乘坐国际航班的游客，地陪在游客（                ）就可以离开。6、根据我国《导游人员管理条例》规定，具有适应导游工作需要的（      ）和（          ）能力的中华人民共和国公民，均可以参加全国导游人员资格考试。7、《导游人员管理实施办法》是（    ）年颁布的；根据该实施办法，对导游员实行（          ）管理。8、导游在运用语言传情达意时应遵循（         ）、（        ）、（         ）以及（         ）的原则。9、海关通道分为（           ），亦称为（

3、         ）通道和（              ）亦称为（                ）通道。10、旅游者若要购买古玩或者仿古艺术品，导游员应建议他（               ），要提醒他（               ），不要（                ），以便（        ）。11、运用突出重点法的导游讲解方法时，一要突出（                  ）；二要旅游者感兴趣的内容；三要（                         ）；四要突出（               ）。12、旅游者若因患病提前结束旅游的，对于未享受的

4、旅游综合服务费，应按照（              ）的规定，或（           ），或（           ）；若是因个人的要求得不到满足而要提前离开旅游团的，要告知（               ）。13、导游服务的纽带作用主要表现在（        ）、（            ）和（     ）。14、对旅游者的苛求和挑剔，导游员一要认真倾听，二要（    ），三要（    ）。 二、  单项选择题：每题1分，共15分1、小张取得导游资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，他可以持劳动合同向（   ）申请领取导游证。A 国家旅游局   B省级旅游局  

5、 C地方级旅游局   D县级旅游局 2、某旅游者有换餐的要求，导游员应（ ）A 可以与餐厅联系，按照有关规定办理B 有此造成的损失和差价由旅行社承担C 客人若要求退餐，予以接受并退还相当的款数D 不予理睬，让其自行处理 3、导游讲解的内容可深可浅，视不同的对象和不同的情况而定，这是在讲解过程中运用（ ）的原则。A  计划性   B灵活性  C客观性    D针对性 4、用凝练的语句概括所游览景点的独到之处，给游客留下突出印象的导游方法是（ ）。A 概述法  B解释说明法   C画龙点睛法   D突出重点法 5、全陪接团应提前（   ）分钟迎接旅游团A 15     

6、   B30      C 60     D40 6、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除行程中每日的（  ）的一种旅游包价形式。A早、午、晚餐费用  B早、午餐费用  C早、晚餐费用   D午、晚餐费用 7、一般的旅游安全事故指的是一次事故造成旅游者重伤或者经济损失在（）者A 1万元以下                  B1万（含1万）至10万元C 10万元（含10万元）至100万元     D 100万元以上 8、根据《中国职业分类大典》，目前导游作为一种职业被列在第（   ）大类A一           B二          C三            

7、 D四 9、港澳同胞回乡证的有效期是（  ）年。A 3         B 5          C10        D 一次性的 10、持联程客票搭乘国际航班直接过境的、在中国停留不超过（ ）小时且不出机场的外国人，可以免办签证。A  12        B36          C24              D72 11、导游服务的三要素是（  ）A 外语过硬，业务过硬，思想过硬      B遵纪守法，诚实善良，文明礼貌C 竞争意识，身体健康，头脑冷静  D 语言，知识，服务技能 12、外国旅游者若想去不对外开放的地区旅游，必须事先向所在的县公安局申请