科技创新在社群网路行销应用之研究

《科技创新在社群网路行销应用之研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、科技創新在社群網路行銷應用之研究黃萬傳陳坤成丁吉祥張菁蓮wthuang1128@gmail.comkcchen@asia.edu.twdjs55211@ms29.hinet.netlien091888@yahoo.com亞洲大學經營管理學系摘要隨著網際網路科技快速發展，帶動產業間訊息傳達更加快速與便利，由過去B2B、B2C、G2C與C2C已發展到Blog、e-group、e-community，其中加入諸多的科技創新，而這些科技創新在e-community中所扮演的角色是值得探討的議題。以往E-commence所專注的是個別網站的方便性、功能性、安全性，而當網站進

2、入到e-community時代不只是單點對單點的交易行為，而實際上已進展到社群的意見整合、集體投標、集體決策、資訊及時分享等重要關鍵問題，都需進一步克服。因此，如何透過科技創新來提升網站的經營績效，便成為目前e-community急需面臨解決的問題。本研究希望透過文獻探討、專家訪談及問卷調查等方法，來探討科技創新在社群網路行銷之應用。最後，發現網友最常運用社群網路與朋友和家人聯絡，同時發現社群網路社團功能與遊戲功能是網友互動中最有影響力的工具。因此，企業可善用社群網路的功能來提升企業形象。並藉由社群網路互動即時性增加與忠實客戶的互動性。並由社群網路將活動宣傳真實記

3、錄吸引客戶的參與，以增加企業在社群網路行銷之成效。Keyword:社群網路、網路行銷、科技創新第一章緒論行政院文化建設委員會(文建會)於2004年出版的《文化統計》內容指出，「文化傳播」以平面、電子以及網路等媒體為主要傳播方式。臺灣寬頻網路使用調查報告中指出，在2010年台灣已有四成八的民眾接觸網路時間已達「10年以上」，近六成的上網民眾，平日每天上網時間未滿4小時，但已有一成二左右的網民，每天上網時數達8小時以上。而在「網路社群服務」(SocialNetworkingService，簡稱SNS)方面，估計有9.87%的民眾每天使用網路社群服務的時間達3小時以上，

4、3.20%的民眾達5小時以上，「線上遊戲」有近兩成(約18.55%)的民眾每天使用時間達3小時以上，7.59%的民眾超過515小時，平均每天使用時間超過10小時之比例高達1.97%，從上述現象，可得網路世界行銷力量(楊欣倫，2011)。由於科技創新，很多的產業藉助網路行銷來進行產品推廣或提升企業形象的工具。網路行銷是以網際網路為通路，並以其為傳播媒介，提供大量商品資訊。使顧客能在進行整個購買決策的過程中，在最短時效內獲得產品資訊。並滿足企業最低成本的需求，因此容易使得服務達到一對一行銷。綜合上述所討論的研究背景與動機，本研究希望達成的研究目的如下：一、瞭解網友運用

5、網際網路的行為二、瞭解網友運用網際網路瞭解企業行銷的概況三、分析社群網路對於企業在網路行銷之影響四、提供企業使用社群網路訂定行銷策略之參考第二章文獻探討2.1社群網路起源社交網路服務（英文：SocialNetworkingService，簡稱SNS）主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社群。這類服務往往是基於網際網路，為用戶提供各種聯繫、交流的交互通路，如電子郵件、即時消息服務等。此類網站通常通過朋友，一傳十十傳百地把網路展延開去，極其類似樹葉的脈絡，中國習稱之「脈絡（人面）網站」，臺灣一般稱為「社群網站」。多數社交網路會提供多種讓使用者互動起來的方式，

6、可以為聊天、寄信、影音、檔案分享、部落格、討論群組等。社群網路為信息的交流與分享提供了新的途徑。作爲社群網路的網站一般會擁有數以百萬的登記用戶，使用該服務已成為了用戶們每天的生活。社交網路服務網站當前在世界上有許多，知名的包括Facebook、Quazza.com、Myspace、Orkut、Twitter等等。Facebook是一個起源於美國的社群網路服務網站，於2004年2月4日上線。截至2010年7月，Facebook擁有超過6億活躍用戶，用戶可以建立個人專頁，添加其他用戶作為朋友並交換信息，包括自動更新及即時通知對方專頁。此外，用戶可以加入各種群組，例如工

7、作場所、學校、學院或其他活動。Facebook規定至少13歲才可註冊成為用戶。由於Facebook沒有官方中文名稱，不同漢語地區的使用者社群便各自發展出不同的譯名，如中國大陸的臉譜、香港的面書或面簿、台灣的臉書、馬來西亞的面子書等。2.2科技創新對於網路行銷影響Marquis(1960)將創新規模分為「跳躍式創新」、「漸進式創新」；直到1991年Betz研究發現將技術是為一種創新稱為「次世代創新」。而以網際網路的行銷而言。可說是「次世代創新」的創新。由於人們需求從單純電子信件往來發展到及時互動的社群網路。不只是文字傳送，同時可以傳輸影片與相片。增加互動影像互動。H

8、anson