amschina月刊第201109期

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1、AMSCHINA月刊第201109期咨询热线：（021）51876516传真：（021）54182164专业秘书：辅助协理，为虎添翼透视老板的内心世界欢迎您阅读AMSChina电子月刊2011年第09期！本期内容包括：·本题主题：透视老板的内心世界·Ifyouweretheboss!·办公室性骚扰与秘书/助理初上岗守则·贴心信息·AdaptingYourStyleII·疏导职场OL的“压力源”·女白领发高烧仍被强迫陪酒酬上加愁伤不起·InfluencingbyEmail·从大型外企到大型民营企业--我的总裁秘书工作历程·月刊转型为会员制MGM

2、推荐活动·秘书：老板的出差特攻队本期主题：透视老板的内心世界作者：陈比德“怎样才能了解老板的需要？”三十年来的秘书老师生涯中，几乎每一个课堂里都会有学生提出这样的问题？流传了两千多年的“兵书”都一致提出“知己知彼百战百胜”，当然，一旦秘书能透视老板内心的世界，准确了解他的需要，了解他的偏好，知道他处理事情的方式，配合他做事为人的习惯，等等，那么你这个秘书就成为了老板身边的无可取代的物价之宝了。当然中国的一千万家企业中（中国注册的企业与个体超过三千万家，估计只有约一千万家是实际在经营的）可能有900万种不同的老板和两千万中个性与工作习惯！我没有

3、写错，有的人，单一个人在不同的时机环境下还能出现不同的个性与工作习惯！其中也有一些他们心里的诉求是一致或者相似的。例如：做企业的老板当然应该是想要把业务做得更好，盈利更多的；他当然希望部下们都能够忠诚能干可靠的；他当然希望自己是受到上级认可，下级尊重的。大多数老板共同的另外一点就是他们应该完成的事情总是比他们能够完成的事情多，他们需要的时间总是比他们能够拥有或能够使用的时间要多。做老板的人的每一天都是“分秒必争，一个失误可能是致命的！”遇到工作失误或碰到问题时候，老板想要听到的是解决问题的方法或建议，而不是造成问题的解释或借口。老板或高管每一

4、天的任务就是，拿出比竞争对手更好的决策，执行的比对手更有效、更快。以下是几个小案例：为老板着想在美国，假如你无可避免，上班迟到了，第一个不要做的就是解释你迟到的原因！既然迟到了，就自觉地赶快展开工作，该你正常休息的时间也自觉地推迟或减少，千方设法，用你额外的时间与努力，把由于你的迟到给公司或老板的工作带来的损失或故障抵消或降低。老板本来就很忙，听你迟到的解释会更浪费时间，纵然你的迟到的原因是不得已的，或是不是你的责任的，解释它对公司对老板都没有好处。所以千万以老板与企业的利益为中心，除非有人问你，不要浪费时间去解释你的迟到！在上海给一家大型外

5、企做中国区总裁时候，有一天集团总裁到上海检查工作，会议上他很自然地开口问大家，最近工作情况如何。大家立刻争先恐后地给他递上的市场上的佳音，消费者对我们的产品的喜爱，竞争对手的弱点与问题，等等。总裁毫无喜悦的表情，他举起右手示意大家，“够了，够了！”一副沉重的表情还挂在他脸上，他开口了：“你们都给我闭嘴，那都不是我专程到上海来想听到的信息！”管理与员工队伍中90%是土生土长的中国人，一向就习惯在老板面前“做雅戏，说雅话”，真的梦也想不到会得到总裁很直载的切断，“ShutUp,Don’tgivemeallthatgarbages!”（闭嘴！不要跟

6、我讲那些废话了！）的反应。他继续解释：“我需要知道的是顾客感觉得我们产品的不足的反馈。只有知道我们产品需要改进的地方，我们才能够把握顾客与市场对我们的产品的认可与欢迎。那些好话用不着你们告诉我，顾客的订单与购买量自然会Speaksforitself!”缓冲作用有一天，老板很愤怒地挂下电话后，把秘书叫到他办公室里：“我要你立刻给我写一封信，给洛奇公司老板，通知他我们已经决定取消洛奇公司在华南地区代理我们的产品的业务了，收到信后立刻清理账务，今后大家各走各的路。”秘书接到了命令，把给洛奇的信按照老板的命令写好了，但是还不发出去。大约一个小时后老板

7、又问她，“给洛奇的信发出去了没有？”秘书面对着老板说，“信已经打好了，就等您在确定一下，您真的要我把它发出去吗？”洛奇是华南地区举足轻重的重要代理商，秘书知道洛奇的重要性，也了解老板的个性，因此，还没有把信发出去。“把它删除掉吧，谢谢你！”那是老板低头继续看别的文件前的最后一句话。的确，老板需要的秘书应该是具有自己的智慧，并且明白老板的人，如果他需要一个惟命是从，没有自己的头脑的机器人，也许他根本就不需要一个秘书。欢迎大家也来信给我们提供更多的案例，让大家能够通过这样的交流，相互学习，提速每一个人的工作能力，提高老板们的工作效率与他对我们的秘

8、书朋友们的满意度！不是很多人的梦想吗？今天工作埋头苦干，有一天你存下一点钱，就自己开公司了。假如：今天早上，一打开你的眼睛，就发现自己变成一个老板了，你会觉得怎么样