高管的服务型领导力对团队组织公民行为的影响研究—一个滴漏模型

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1、硕士学位论文高管的服务型领导力对团队组织公民行为的影响研究——一个滴漏模型RESEARCHONTHEEFFECTOFTOPMANAGER’SSERVANTLEADERSHIPONGROUP-LEVELORGANIZATIONCITIZENSHIPBEHAVIOR:ATRICKLE-DOWNMODEL张维哈尔滨工业大学2016年6月国内图书分类号：C936学校代码：10213国际图书分类号：005.32密级：公开管理学硕士学位论文高管的服务型领导力对团队组织公民行为的影响研究——一个滴漏模型硕士研究生：张维导师：周明建副教授申请学位：管理学硕士学科：

2、企业管理所在单位：深圳研究生院答辩日期：2016年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C936U.D.C:005.32DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONTHEEFFECTOFTOPMANAGER’SSERVANTLEADERSHIPONGROUP-LEVELORGANIZATIONCITIZENSHIPBEHAVIOR:ATRICKLE-DOWNMODELCandidate：WeiZhangSupervisor：AssociateProf.Mingji

3、anZhouAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality：BusinessAdministrationAffiliation：ShenzhenGraduateSchoolDateofDefence：June,2016Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要目前，服务型社会和服务型企业文化越来越得到大家的推崇，最近几年学术界对服务型领导力的研究也越来越关注。基于此，我们对服务型领导

4、力进行了更为深入的研究。回顾文献，我们发现以往研究多从个体层面来研究服务型领导力对下属行为的影响，而鲜有研究从团队层面和认知的角度来研究服务型领导力对下属行为影响的作用机制。本研究基于社会学习理论和滴漏理论，探究高管的服务型领导力是如何通过滴漏效应来影响到团队组织公民行为的问题，同时引入了中介变量——主管的服务型领导力和两个调节变量——主管的权力距离和团队权力距离氛围。其中，高管的服务型领导力来自主管的感知，而主管的服务型领导力是来自团队成员的感知。本文采用国际权威期刊的变量量表，以问卷调查的形式来收集数据。本研究的调查样本来自服务行业，共调查了上

5、海、江苏和广东三家医院的73名护士长和488名护士。本文借助SPSS20.0软件和AMOS17.0软件，采用行为科学研究方法对数据进行了信度、效度检验和聚合检验，并通过多重回归分析方法对本文的5个假设进行了验证。研究数据表明：高管的服务型领导力能促进主管服务型领导力的产生；主管的服务型领导力对团队组织公民行为有正向作用；并且主管的服务型领导力在高管的服务型领导力与团队组织公民行为之间起中介作用；而主管的权力距离负向调节了高管的服务型领导力与主管的服务型领导力之间的关系，然而团队权力距离氛围在主管的服务型领导力与团队组织公民行为之间的调节作用没有得到

6、数据的验证支持。本研究对服务型领导理论进行了补充和完善，同时对企业的人力资源管理实践具有较强的借鉴和指导意义。关键词：服务型领导力；团队组织公民行为；权力距离；社会学习理论；滴漏理论-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractAtpresent,service-orientedsocietyandservice-orientedcorporatecultureareadvocatedbymoreandmorepeople.Academiccircles,inrecentyears,havebeenpayingmoreandmoreatte

7、ntiontothestudyofservantleadership.Basedonthis,wewillfurtherstudyservantleadership.Reviewingtheliterature,wefoundthatmanypreviousresearchersstudiedtheeffectofservantleadershiponsubordinatebehaviorfromindividuallevel,butfewstudieditsmechanismofactionfromteamlevelandcognitiveper

8、spective.Basedonsociallearningtheoryandtrickle-downmodel,this