我国服装营销团队组织公民行为对团队绩效影响研究

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1、广西大学硕士学位论文我国服装营销团队组织公民行为对团队绩效影响研究姓名：张慧杰申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：叶映20120628我国服装销售团队组织公民行为对团队绩效影响研究摘要随着服装产品升级和品牌改造的不断推进，服装销售行业逐渐进入高景气发展阶段，销售团队的工作绩效与企业未来发展息息相关，因而企业对影响销售团队绩效行为的关注度逐步升级。正向的组织公民行为是员工实现高绩效的必要前提，对企业的发展意义重大，但目前服装销售行业往往把绩效的关注点放在物质激励上，试图通过单纯的金钱刺激提高销售人员的绩效

2、，却引发服装销售团队内部成员的竞争，造成大量不必要的损耗，降低团队绩效。因此，提高服装销售企业对销售团队成员组织公民行为的关注度，加强团队成员的协助性、人际和谐及对组织的认同，对于营造良好的团队氛围，提高团队绩效，起着重要的作用。本文以我国服装销售团队成员为研究对象，在对以往研究成果进行深入分析和总结的基础上，探索我国服装销售团队组织公民行为与团队绩效的关系。通过访谈法、问卷调查法以及一系列数据分析方法，对我国服装销售团队组织公民行为与团队绩效进行量化研究，分析其现状，找出目前服装销售团队组织公民行为及团队绩

3、效当中存在的问题。同时通过对数据进行相关分析和回归分析，寻找组织公民行为中与服装销售团队绩效关联性和影响较大的维度，针对现状及关联性提出具有建设性的提高团队绩效的方法，以期为提升我国服装销售团队绩效提供全新视角。关键词：团队绩效；组织公民行为；服装行业OhinaCIothing8aIesteamorganizationaIcitizenshipbehavioronteamperformanceABSTRACTAlongwiththeclothingproductupgradesandthedevelopmen

4、tofthebrandtransformation，clothingsalesindustriesgraduallyintothehighboomstageofdevelopment，saIesteamworkDe南rmanceandbusinessfuturedeveIopmentarecloselyrelated，andtheenterprisetoaffectsalesteamperformancetheattentionof1behaviorgraduallyupgrade．Positiveorgan

5、izationalcitizenshipbehaviorisstafftorealizehighperformanceofthenecessarypremise。toenterprise’sdevelopmentisofgreatsignificance，buttheclothingsalesindustrytendstofocuSontheperformanceofthematerialincentive，tryingtoimprovethestimulusmoneysimplysalesstaffperf

6、ormance，butcauseclothingsalesteammembersoftheinternalcompetitionandcausedalotofunnecessaryloss。Ireducetheteamperformance．Thus，improvingclothingsalesenterprisesalesteammemberstheatte-Intionoforganizationalcitizenshipbehavior．strengthentheteammemberstoassists

7、ex，interpersonalIharmonyandorganizationaIculture，tocreateagoodatmosphereoftheteam，andincreaseteamperformance，playanimpcrtantrole．1nthispapertheclothingsalesteammembersastheresearch0bject，andintheIpastresearchresultsanalysis。summary,andonthebasisofexploringt

8、heclothingsalesteamorganizationcitizenshipbehavior，andtherelationshipbetweentheteamperformance．1Inthisinterview,questionnaire．aset．ofdataanalysismethod，oftheclothingsalesteamorganizationcitizenshipbeha