高校档案管理的公共服务质量优化问题研究

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1、：１４巧０２巧８０分类号：学号学校代码：１０２７上作论Ｌ夫爹硕±专业学位论文高校档案管理的公共服务质量优化问题研究学院：哲学与法政学院＿＿专业学位类别；公共管理硕±专业领域：城市与社会管理研究生姓名：：何云峰指导教师２０１６年１０月完成日期；论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加１＾标注和致谢的地方外，不包含其他人或机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明并表示了谢意。作者签名

2、：麥＾曰期；论文使用授权声明本人完全了解上海师范大学有关保留、使用学位论文的规定，良Ｐ：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；、学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容，可Ｗ采用影印缩印或其它手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名；曰期；；导师签名旬知．咱上海师范大学硕士学位论文摘要摘要高校档案管理是高等学校的一项重要的基础性管理工作，不但拥有着保存历史资料的功能，承担着为高校教学、科研、行政等各项工作的资政功能，高校档案管理同时担负着提供利用、服务社会公民的重任。随着我国大力弘扬传统历史文化、构建服务型社会的推动，人们

3、对档案的需求不断增加，对于高校档案的兴趣日渐浓厚，因此高校档案管理的公共服务职能已经成为高校档案管理发展的关键之一。高校档案管理的公共服务质量优劣也是学校公共服务能力的体现，作为高校面向社会、提供服务、发挥职能的一个窗口，高校档案管理的公共服务如何满足社会需求，优化服务质量也将成为高校档案管理的一个新挑战、新课题。本文从新公共服务理论的角度看高校档案管理的公共服务职能，通过对公共服务依据、公共服务队伍、公共服务资源、公共服务方式、公共服务过程等五大影响高校档案管理的公共服务质量因素进行思考，总结高校档案管理的公共服务质量存在的缺失与不足。通过对国外高校在这一领域“休闲利

4、用观”、“捐赠文化”等经验的借鉴，并且从我国高校重视档案管理的公共服务的个案分析中获得一定启示，针对我国高校档案管理的公共服务的实际情况提出从五个方面加以优化与改进的对策。包括：加强法规制度建设，完善参考依据；强化服务意识，提升服务能力；挖掘档案价值，丰富库藏资源；强化利用手段，加大宣传力度；创新服务过程，提升服务效率。在我国大力弘扬传统文化、积极推行“互联网+”、努力打造服务型社会等新形势下，力求通过高校档案管理的公共服务质量优化的研究，进一步推动传承档案历史、传播档案文化、增添档案趣味、服务档案用户等目标的实现。关键词：档案管理；公共服务；高等学校IShanghai

5、NormalUniversityMasterofPhilosophyAbstractAbstractArchivemanagementinCollegesanduniversitiesisofhighereducationanimportantbasicmanagementwork,notonlyhasthestoragefunctionofthehistoricaldata,beartheadvisoryfunctionofcollegesanduniversitiesteaching,scientificresearchandadministrationofthew

6、ork,archivesmanagementinCollegesanduniversitiesisresponsibleforusingandserviceofcivilsocietyresponsibility.Withourcountryvigorouslycarryforwardthetraditionalhistoryandculture,buildingaservice-orientedsocietytopromote,people'sdemandofarchivescontinuestoincrease,interestinarchivesinCollege

7、sanduniversitiesincreasinglystrong,sothepublicservicefunctionofarchivesmanagementinCollegesanduniversitieshasbecomeoneofthekeystothedevelopmentofarchivesmanagementinCollegesanduniversities.EmbodimentofarchivesmanagementinCollegesanduniversities,thepublicservicequalityisal