英大湖南分公司电力职工车险业务营销策略研究

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1、学巧化号１０５３２学号Ｓｎｉ４Ｗ４８５分类号密级／諭絲讀Ａ拿ＨＵＮＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ工商管理硕±学位论文’．户－一．＊’－．人Ｉ英大湖南分公司电力职工车险业务营销策略研究学位申请人姓名杨磊培养单位工商管理学院导师姓名及职称祁顺生副教授ＭＢＡ学科专业工商管理硕±（）硏究方向市场营销论文提交日期２０１６年１１月１５曰湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人

2、在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或。集体己经发表或撰写的成果作品对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。如＾＇作者签名：日期：？年パ月パ日学位论文版权使用授权书、本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保。留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权湖南大学可将本学位论文的全部或

3、部分内容编入有关数据库进行检索。，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文本学位论文属于１、保密□，年解密后适用本授权书。＾＿＿２、不保密＂＂（请在＾＾＞１上相应方框内打Ｖ）作者签名；曰期：＞＇＾年月ｒｒ曰＾导师签名：日期：７＾年／（月／Ｉ日学校代号：10532学号：S1114W485密级：湖南大学工商管理硕士学位论文英大湖南分公司电力职工车险业务营销策略研究学位申请人姓名：杨磊导师姓名及职称：祁顺生副教授培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士(

4、MBA)论文提交日期：2016年11月15日论文答辩日期：2016年11月29日答辩委员会主席：张跃军教授ResearchonMarketingStrategyofElectricityEmployees’MotorVehicleInsuranceofYINGDAHunanBranchbyYANGLeiB.M.(HunanUniversity)2004AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMaste

5、rofManagementinMasterofBusinessAdministrationintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorAssociateProfessorQIShunshengNovember,2016英大湖南分公司电力职工车险业务营销策略研究摘要改革开放以来，我国财产保险行业快速发展，目前已是竞争激烈、强者林立。在财产保险中，机动车辆保险更由于门槛低、资源广、渠道多、周期短等特点，成为各公司大力发展的险种，业内也已呈现出“一险独大

6、”的结构。在此背景下，如何通过实施有效的营销策略开拓和维持自身的车险业务，已成为行业内关注的重要课题。因此，针对英大湖南分公司进行电力职工车险业务营销策略研究，具有打造企业核心竞争力、实现业务发展突破的重要意义。本文以英大湖南分公司为研究对象，将其股东单位的所有职工即电力职工确定为目标客户范围，发掘和利用客户个体之间的共性，将客户的私家车险业务作为营销的目标市场。首先，本文运用PEST分析和竞争环境分析的方法，分析了企业发展电力职工车险业务所面临的机会和威胁；通过企业对电力职工车险业务的营销现状

7、和内部资源分析确定了企业的优势和劣势；随后使用SWOT分析法明确了决策方向，归纳了英大湖南分公司在业务发展过程中网点少、知名度低、渠道单一、专业人才及信息系统欠缺等主要问题。其次，通过对电力职工共同特点和需求的分析，细分并确定了重点营销的客户类型，并进行了对应的产品策略、价格策略、渠道策略、宣传策略设计，提出了以建立客户经理制为基础的销售及服务模式。最后，为英大湖南分公司电力职工车险各项营销策略的实施制定了保障措施。对电力职工车险营销策略分析和研究，不仅能为英大湖南分公司顺利夺取电力职工车险业务

8、市场提供科学的建议，促进公司对特定客户群体服务水平的提高，同时也能够为英大全国的兄弟公司提供借鉴，具有一定的参考价值与意义。关键词：英大湖南分公司；电力职工车险；营销策略；4Ps理论；SWOT分析II工商管理硕士学位论文AbstractThedomesticmarketofpropertyinsurancehasdevelopeddramaticallysinceReformandopening-uppolicycarriedout.Now,thecompetitionisfierceinthe