中国人寿财险北京市分公司商业车险营销策略研究

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1、分类号：Ｆ２７２．３单位代码１０１８３：研究生学号：２０１６２５４０７１密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）中国人寿财险北京市分公司商业车险营销策略研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｔｒａｔｅｉｅｓｏｆＶｅｈｉｃｌｅＣｏｍｍｅｒｃｉａｌｇＩｎｓｕｒａｎｃｅｏｆｈＣｉｎａＬｉｆｅＰｒｏｐｅｒｔｙ＆ＣａｓｕａｌｔＩｎｓｕｒａｎｃｅＣｏ．ＬＴＤＢｅｉｉｎＢｒａｎｃｈｙ，ｊｇ作者姓名：李榕珊类别：工商管理硕士领域（方向）：营销管理指导教师：盛光华副教授培养单位：商学

2、院－２０１８年６月摘要中国人寿财险北京市分公司商业车险营销策略研究随着中国法制建设的不断完善，中国居民收入水平整体得到提升，人们对风险与安全有了更高要求，作为依据法律保障的损失分摊制度，保险逐渐被人们广泛接受，但中国保险行业仍然处于初步发展时期，仅依靠行业监督和企业自律，无法解决目前保险业务发展中存在的问题。尤其车险市场经过二次费率改革，各财产保险公司仍然以粗放式发展为主，渠道费用成本不断增高，这种方式虽然能在短期内维系保险公司与销售渠道的合作关系，提高企业的经营效益和份额，但并不是企业的长久发展之计，也不能为企业的持续发展带来动力。互联网平台

3、的发展，是各保险企业前所未有的新机遇、新挑战。不仅车险企业内部需要在制度和营销策略上进行完善，整个保险行业也都在随着市场经济的发展在不断变化，各保险企业如何应对这样的发展态势，充分发挥自身的资源优势，增强企业的竞争力是本文研究的重点。在北京实行二轮车险费率改革后，北京市车险市场竞争日益激烈，保险公司必须对商业车险的营销策略进行研究。本文以中国人寿财险北京市分公司为例，首先阐述本文的研究重点和研究内容，归纳了相关学者对保险行业的相关文献，并且将营销理论同保险行业相结合。其次，对本文分析的中国人寿财险北京市分公司的车辆保险营销现状进行分析，包括公司概况和车

4、辆保险的产品，总结公司在车险营销环节存在的问题。再次，本文分析了中国人寿财险北京市分公司的车辆保险营销环境，包括企业的宏观环境和微观环境，并且通过环境分析总结企业发展存在的优势、不足、机遇和挑战。最后，本文对企业的市场进行细分，根据市场定位和目标市场的差异，为中国人寿财险北京市分公司的车险营销策略从产品、价格、渠道、促销四个角度提出建议，制定匹配的营销策略。建立营销监管制度和售后服务体系，强化企业员工的服务意识和服务精I神，为中国人寿财险北京市分公司的车险营销策略实施提供保证。关键词：商业车险、营销策略、保险营销IIAbstractResearcho

5、nMarketingStrategiesofVehicleCommercialInsuranceofChinaLifeProperty&CasualtyInsuranceCo.,LTDBeijingBranchAftertheimplementationofthesecond-roundofreformonvehicleinsurancerate,thecompetitionintheBeijingvehicleinsurancemarketisbecomingincreasinglyfierce,therefore,insurancecompanie

6、smustcarryoutstudiesonthemarketingstrategyofvehiclecommercialinsurance.Firstly,thepaper,takingChinaLifeProperty&CasualtyInsuranceCo.,LTDBeijingBranchasanexample,introducesitsresearchemphasisandcontents,organizesrelevantliteratureanddocumentsofinsuranceindustryandcombinesthemarke

7、tingtheorywithinsuranceindustry.Secondly,thecurrentmarketingsituationofvehicleinsuranceintheabove-mentionedChinaLifeProperty&CasualtyInsuranceCo.,LTDBeijingBranchisanalyzed,includingthecompanyprofile,vehicleinsuranceproductsandproblemsexistingduringitsmarketingofvehicleinsurance

8、.Thirdly,thepaperanalyzesthemarketingenvironmen