航运企业应对市场低迷及提高竞争力策略研究

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1、航运企业应对市场低迷及提高竞争力策略研究ResearchonShippingCompaniesCopewithMarketDownturnandImproveCompetitivenessStrategy学科专业：工商管理研究生：魏迎瑞指导老师：赵道致教授天津大学管理与经济学部2015年年年12月月月中文摘要伴随着世界经济的快速发展和经济全球化的浪潮，21世纪的企业经营环境发生了巨大的变化。企业间的竞争空前激烈。今天的集装箱运输业市场低迷，不仅有运力过剩与需求萎靡之间的矛盾，还有造船产能过剩与无法持续需求高增长之前

2、的矛盾。集装箱班轮企业作为航运业的重要组成成员，面对日渐严峻的市场环境，利润日趋薄弱，为在变化莫测的竞争中保持优势，更好地发挥企业核心竞争力，更好的运用供应链管理思想势在必行。在这样的大环境下，班轮公司只有通过供应链的整合及企业间的竞合来共度难关。寻求合适的战略联盟伙伴，是班轮公司应对寒冬的一条有效途径。C集团与另外两家世界排名前20位的班轮公司建立O3联盟，联盟为客户提供了21个航线，195条船舶，挂靠101个港口及1,900,000个标准箱的运力。整个联盟成员在亚洲至欧洲地中海的航线上的市场份额达到为20%，泛

3、太平洋航线的市场份额达到13%，形成了以联盟为主体的整体竞争优势。业务流程的不断优化是提高企业竞争力的又一项重要工作。业务流程优化是根据企业的发展，重新分析规划现有流程，使流程更加清晰，步骤更加明确。通过流程的优化提高工作效率，改善工作方法，实现管理上突破性的发展，从而更加适应公司的战略目标。C公司对客户领取正本提单的流程，进行了流程再造，极大地提高了客户满意度。对于任何一个企业来说，要想取得竞争优势，需要同时在降低成本和提高服务质量这两方面下工夫。成功的企业或是拥有成本优势，或是拥有价值优势，或者两者兼而有之。在

4、集装箱运输业，班轮公司成本下降的空间越来越小，只有不断地提升服务水平，为客户创造更多的剩余价值，提升服务水平和客户满意度，才能不断地获得竞争优势从而立于不败之地。通过对客户群体进行细分，计算客户价值及按照细分之后的客户群提供相对应的服务，C集团更加明确了其客户组成，对客户的需要可以做成更加快速反应，为客户提供更加精准的服务，从而提升了企业核心竞争力。关键词：供应链；战略联盟；流程再造；客户关系管理；核心竞争力ABSTRACTAlongwiththerapiddevelopmentofworldeconomyandt

5、hetideofeconomicglobalization,hugechangeshadtakenplacedontheenterprisemanagementenvironment.Highertheuncertaintyofthemarketsituationthanbeforeandmorecompetitivehappened.Andthecompetitionhasbeenchangedfromenterprisesintodifferentsupplychains.Today'sshippingindu

6、stryhasthecontradictionbetweencapacityandreallydemand.Tobealiveinenvironmentandincreasetheprofit,shippingcompanymustbemanagedwithSupplyChainManagementtomaintainandenforcetheircorecompetitiveness.Insuchcircumstances,thelinerjointtherightstrategicallianceisaneff

7、ectivewaytocopewiththecoldwinterformostofshippingcompany.O3Allianceprovidestheircustomerswith21services,195ships,101portscallingeachweek,total1.9millionTEU’scapacity.ThemarketingshareofAsia—Europeloopincreasedto20%andTrans-Pacificloop’smarketsharereached13%.Th

8、ewholecompetitiveadvantageformedbyalliance.Continuousoptimizationofbusinessprocessisanothermethodtoenhancethecorecompetitivenessofenterprises.Businessprocessoptimizationandreengine