第三方支付平台的用户体验评价体系研究

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1、Ｉ脅都巧絳貿矣Ａ＃ＣａｐｉｔａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＢｕｓｉｎｅｓｓ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒ论文题目；第兰方支付平台的用户体验评价体系研究企业管理；专业学号２２０１３０２０１２０：作者；王换平指导教师；余镜怀２０化３月：年完成时间独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《第王方支付平台的用户体验评价体系研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加＂标注和致谢的地方外，论文

2、中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。之＞爲－作者签名：日期：年心立日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规、：＞允借阅或网定，即学校有权保留送义论文的复印件许论文被查阅络索引校可从公布论文的全部或部分内容レス采取影印、缩印或，可；学其它复制手段保存论文）。（保密的论文在解密后应遵守此规定停或：日期：作者签名；导师签名＿＾＾年Ｊｉ＿月首都经济贸易大学CapitalUniversityofEconom

3、icsandBusiness硕士学位论文论文题目：第三方支付平台的用户体验评价体系研究院系：工商管理学院专业：企业管理学号：22013020120作者：王换平指导教师：佘镜怀完成日期：2016年3月首都经济贸易大学硕士学位论文第三方支付平台的用户体验评价体系研究摘要近年来，互联网经济的高速发展引领了新一轮的市场经济革命，尤其是金融领域，其逐步发展的网上银行、网上支付等功能将传统银行业与新兴市场有机的结合在一起，形成了这个时代所独有的新鲜产物。第三方支付作为其领军代表，充分挖掘线上和线下的契合点，剖析O2O的发展经营模式，将支付逐渐转变成一种异常便利和先进的生活方式。

4、经过了资本驱动的探索期、技术产品驱动的启动期，第三方支付开始进入到“用户需求”驱动的发展阶段。伴随设计和操作技能逐渐成熟，提高企业竞争力和未来发展潜力已经很难单从技术的角度进行探索了。所以，如果想在众多的竞争对手中脱颖而出并引领整个行业的发展，企业就必须充分关注用户体验，找寻用户的潜在需求，紧密结合用户的心理感受。所以，笔者通过借鉴已有的中外第三方支付平台的用户体验模型，并结合其发展现状，创建了第三方支付平台用户体验的评价体系。通过后期用户采访的数据进行该评价体系的检验，将评价的结果与权威机构所出具的第三方支付的行业报告进行比对，从而验证了该评价体系的准确性、科学性

5、和灵敏性。关键词：第三方支付平台用户体验评价体系层次分析法I首都经济贸易大学硕士学位论文第三方支付平台的用户体验评价体系研究AbstractInrecentyears,theInterneteconomywiththerapiddevelopmenthasledtoanewroundofrevolutioninmarketeconomy,especiallyinthefinancialsector.Theprogressivedevelopmentofonlinebanking,onlinepayment,andotherfunctionstothetraditio

6、nalbankingsectorandtheemergingmarketsorganicunifiesformedauniquefreshproducttothistimeintogether.Theleadingproduct,Third-partypayment,tapsthecorrespondenceofonlineandofflinefully,analyzesthedevelopmentoftheO2Obusinessmodel,andwillmakethepay-lifetobeeasierandmoreinterestinggradually.Aft

7、ertheexplorationphaseofcapitaldrive,thebeginningphaseoftechnologyproductsdrive,third-partypaymentbegantoenterthedevelopingphaseof"userneeds"drive.Withthedesignandoperationskillmaturegradually,itishardtoexplorefromtheperspectiveoftechnologysingletoenhancethecompetitivenessofenterprise