税务系统绩效管理研究——以云南省国税局为例

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5、；、卢，、．冷Ｖ．．ｒｖ壁皆Ｖ、—．马，．：．心．．為合；；器Ｗ急：據，蘇豁摘要绩效管理指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。政府绩效管理在创新政府绩效管理方式中起到重要作用。国税系统作为政府职能部门中的主要经济部门，在组织收入、调节经济、维护国家政权、监督经济方面起到关键作用。在新的历史条件下，税务系统在组织收入、依法治税、纳税服务和税务机关内部建设方面还需要用探索与发展的眼观进行制度完善，需要以创

6、新的管理模式激发广大税务干部干事创业的活力与激情，进一步促进税务机关与时俱进、持续发展，达成税收现代化目标。本文基于税务视角，运用新公共管理理论和绩效管理平衡计分卡理论，以云南省国家税务绩效管理为例，通过案例分析和经验总结的方法对云南国税系统绩效管理推行工作两年来的情况进行一个系统地评价，从构建科学的绩效管理指标体系、加强绩效管理过程管控、培育绩效文化树立绩效认同感、以“绩效”+推动绩效管理创新式发展等方法，对绩效管理推行过程中出现的问题及成因作出修正和完善。通过理论与实际相结合的方式为云南省国税局绩效管理的推行进行一个有益的探索，以达到促进云南省

7、国税局绩效管理科学、持续发展的目的。关键词：国税；绩效管理；平衡记分卡IABSTRACTPerformancemanagementreferstotheperformanceplanatalllevelsofmanagersandemployeesinordertoachieveorganizationalgoalstoparticipateinthedevelopment,performancecoachingcommunication,performanceappraisal,applicationperformanceresults,perf

8、ormancegoalstoenhancethecontinuedcycle,thepurposeofperformanc