盘锦市商业银行银行卡业务市场拓展问题研究

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2、．独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得迁宁科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一，与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。徐义化者緣名０期：＞／每矣月曰７＾关于论文使用授权的说明：本人完全了解汪宁科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留送交论文的复印件；学校可公布论文的全部或部，允许

3、论文被查阅和借阅分内容。，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文本学位论文属于：保密□在年解密后适用本授权书。／＂Ｖ＂）不保密白／（请在Ｗ上方框内打＾论文作者签名；日期：年月？日｛指导导师签名；击Ｉ茄日期；＞／＾￥年＾月日＾分类号F832密级公开UDCC93单位代码10146学号132125100522工商管理硕士（MBA）学位论文盘锦市商业银行银行卡业务市场拓展问题研究研究生姓名：李林军指导教师：刘丽副教授工作单位：辽宁科技大学论文提交日期：2016年3月7日答辩日期：2016年1月10日学位授予日期

4、：授予单位：辽宁科技大学论文评阅人：王亚东教授工作单位：辽宁科技大学论文评阅人：教授工作单位：答辩委员会主席：王亚东教授工作单位：辽宁科技大学ResearchonthemarketdevelopmentofcommercialbankcardbusinessinPanjinByLiLinjun(BusinessAdministration)Supervisor:VicProf.LiuLiMarch07,2016摘要随着我国经济的快速发展，金融产业逐渐向产业化、多元化发展，各大商业银行之间的竞争日益激烈。伴随着我国加入WTO，外资银行

5、纷纷抢滩中国金融市场，进一步加剧了银行业的竞争态势。银行卡因其方便快捷的特点成为近些年发展较快的银行业务，给银行带来了较大的收益。为了适应客户的多元化需求，我国的商业银行逐渐由吸收存款、发放贷款业务向零售业务转型，银行卡市场发展十分迅速。盘锦市商业银行作为地方性股份制商业银行，成立十余年来经营状况一直比较好，但随着经济形势的改变，其银行卡业务的发展逐渐遇到瓶颈，如何通过深化市场策略改革促进其长远发展成为当务之急的任务。为了保证盘锦市商业银行的健康发展，保持银行卡业务市场的发展活力，论文分别从盘锦市商业银行银行卡的发卡量、卡种结构、投

6、放机具情况以及银行卡交易情况等分析其发展现状。为了能更加清晰指出其中存在的问题，论文将中国银行和鞍山银行作为大型国有商业和地方性商业银行的代表，分别对其进行了简单的分析。通过三个商业银行银行卡业务之间的差异，发现制约盘锦市商业银行银行卡业务发展的因素，为下一步战略的制定奠定基础。结果显示，盘锦市商业银行银行卡业务发展存在活卡率很低、受理环境差、服务落后、产品定位不明确，品种单一以及支付渠道不完善等问题。在对其产品问题进行研究后，对盘锦市商业银行的市场营销状况做了简单分析，在此基础上，对其外部宏观环境进行了分析，并从其自身的规模与经营

7、特点出发，运用SWOT分析法对银行卡业务发展中的机会、威胁、优势与劣势进行了深入研究。在掌握内外部环境的发展之后，运用STP分析方法确定了盘锦市商业银行银行卡业务的目标市场，确定了适合其发展的市场定位。最后，在对盘锦市商业银行发展综合分析的基础上，结合市场发展相关理论与方法，提出了适合盘锦市商业银行银行卡业务拓展市场的品牌策略、产品策略、促销策略和渠道策略，并制定了相应的实施保障措施。最后，对论文的研究进行了总结和展望，为以后更加深入的研究奠定了基础。关键词：商业银行；银行卡；市场拓展；营销策略IIAbstractWiththera

8、piddevelopmentofourcountry'seconomy,thefinancialindustrygraduallytotheindustrialization,diversifieddevelopment,increa