电子商务环境下逆向退货物流与销售定价模型研究

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1、分类号：密级：论文编号：学号：51308490111重庆理工大学硕士学位论文电子商务环境下逆向退货物流与销售定价模型研究研究生:彭瑶指导教师：夏文汇教授学位类型：学术学位学科专业：企业管理研究方向：物流与供应链管理培养单位：管理学院论文完成时间：2016年3月20日论文答辩日期：2016年6月3日学位论文原创性声明及使用授权声明重庆理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明；所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得＾的成果，。除文中特别加１＾标注引用的肉巧外本论文不包含任何其他个人或集体已经

2、心发表或撰写的成果、作品。对本文的研究做出重要贡献的集体和个人，均已在丈中式明确方式标明。本人承担本声明的法律后果。作者签名：甚曰期年＾月韦学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留－同意学校保留并、使用学位论文的规定向国家有关部口或机构送交论文的复巧件和电子版，允许论文被査阅和借阅。本人授权重庆理工大学可；＾１将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可＾采用影印、缩巧或扫描等复制手段保存巧汇编本学位论文。＂小本学位论文属于（请在下相应方框内巧）；１

3、．年解密后适用本授权书保密□，在。＿＾２．不保密如：作者签名：写龙日期年／月八日导师签名：食日期：如作／月＞日立CategoryNumber：LevelofSecrecy：SerialNumber：StudentNumber：51308490111Master'sDissertationofChongqingUniversityofTechnologyResearchonModelingofReverseReturnLogisticsandSalePricinginE-commerceEnviron

4、mentPostgraduate:PengYaoSupervisor:Prof.XiaWenhuiDegreeType:AcademicDegreeSpecialty:BusinessManagementResearchDirection:LogisticsandSupplyChainManagementTrainingUnit:SchoolofManagementThesisDeadline:March20th,2016OralDefenseDate:June3rd，2016摘要摘要伴随着信息网络技术的迅猛发展，我国

5、电子商务行业也进入了快速发展的轨道。同时，网络购物已经成为人们购物方式的一个重要组成部分,比如城市的普及率是农村的两倍。同传统销售行业相比，当下以客户需求为导向的电子商务商品销售时代，退货，产品回流已经司空见惯。有效的处理退货问题，也成为了网络购物领域研究的一个热点问题。本文以电子商务环境下逆向退货物流与销售定价为研究背景，运用电子商务理论、逆向退货物流理论和产品定价理论基础知识，阐释逆向退货对产品定价策略的影响。运用文献分析方法、比较分析法、算例分析法和定量与定性相结合的研究方法，围绕零售商R模式和制造商M模式条件下

6、，逆向退货与产品售价之间的关系模型展开研究。首先在分析当前电子商务环境下逆向退货的基础上，比较分析退货价格与产品售价之间的关联程度。其次利用博弈决策分析理论，研究了零售商R模式和制造商M模式条件下退货价格与产品售价关系。最后，通过算例分析比较了不同的模式条件下的产品价格和退货价格敏感系数对各决策变量的影响，研究分析了消费者对产品定价和退货价格敏感程度的影响，并对企业在处理电子商务环境下退货问题提出有益参考，促进企业在充分考量逆向退货物流条件下实施积极的产品定价策略，有利于企业提高商品售后服务水平和质量，推动网络购物环境

7、健康有序发展，从而满足消费者网络购物的需求。关键词：电子商务，逆向退货，产品定价，博弈决策IABSTRACTABSTRACTAlongwiththerapiddevelopmentofinformationnetworktechnology,Chinesee-commerceindustryhasenteredintoarapiddevelopmenttrack.Atthesametime,onlineshoppinghasbecomeanimportantpartofpeopleshoppingway,forexam

8、ple,almosttwiceasmanyurbanpenetrationsusetheInternetforonlineshoppingasdoruralusers.Thesameastraditionalsalesindustry,underthecurrentclient-orientedtimesofe-commerces