电子商务环境下的退货逆向物流研究论文附属材料

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1、湖州师范学院————————————————商学院毕业论文附属过程管理材料（2015届）专业物流管理学号2011012602学生姓名陈正洋湖州师范学院教务处印制YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficr

2、esearchofobject目录1.湖州师范学院本科生毕业论文诚信承诺书2.湖州师范学院本科毕业论文开题报告3.文献综述4.湖州师范学院本科毕业论文指导教师审阅表5.湖州师范学院本科毕业论文评阅人评阅表6.湖州师范学院本科毕业论文答辩记录表7.湖州师范学院本科毕业论文评分表YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtrack

3、trafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject湖州师范学院本科生毕业论文诚信承诺书毕业论文题目中文：电子商务环境下的退货逆向物流研究外文：Underthee-commerceenvironmentofreturnreverselogisticsresearch学生姓名陈正洋年级大四学号2011012602系别物流管理系物流管理专业所学专业物流管理学生承诺我承诺在毕业论文活动中遵守学校有关规定，恪守学术规范，在本人的毕业论文内容除特别注明和引用外，均为本人观点，不存在剽窃、抄袭

4、他人的学术观点、思想和成果，不存在伪造、篡改数据。如有违规行为发生我愿承担一切责任，接受学校的处理，并承担相应的法律责任。学生（签名）：陈正洋2014年4月25日指导教师承诺我承诺在指导学生毕业论文活动中，遵守学校有关规定，认真指导，教育学生遵守学术规范，禁止、杜绝剽窃、抄袭他人学术观点、思想和成果的行为。指导教师（签名）：2015年4月30日YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktraffi

5、calsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject湖州师范学院毕业论文开题报告学生姓名陈正洋班级20110126学号2011012602专业物流管理指导教师唐卫宁开题时间2014/5/30设计（论文）题目电子商务环境下的退货逆向物流研究选题意义、研究现状及存在问题选题意义： 电子商务是随计算机网络与通信技术的迅速发展，特别是Internet的普遍应用，而产生的一种全新的商务运作模式。它打破了时空的界限，通过全球

6、性的联网作业，简化贸易流程，从而降低贸易成本，推动企业的业务重组，极大的提高了生产力。随着经济的发展，传统物流管理的内涵不断扩大，逆向物流发展起来。而在逆向物流管理中，退货管理占有很大的比例，尤其是近几年来，电子商务的发展以及消费者维权意识的增强，使得产品退回，尤其是在线退货事件趋于增多。有数据表明，2000年到2004年间，在线退货增加了两倍之多。退货量的增加无形中提高了退货成本，从而降低了电子商务运用所带来的利润。根据市场调查公司HarrisInteractive的最新调查显示，方便的退货政策十分有利于网上零售开展。90%的消费者称，网站方便的退货政策和退货程序对于他们

7、做出购买决定起着重要作用；85%的消费者认为，如果退货条款不方便的话，研究现状：国内针对逆向物流管理方面的研究比较晚,但也取得了一定的成果,主要研究方向集中在:逆向物流网络理论方面的研究、退货物流配送的方案研究以及退货物流的渠道和模式选择。蔡霞（2012）《B2C电子商务环境下的退货逆向物流研究》[1]中认为形成退货物流的原因主要有以下几点：1、激烈市场竞争下商家频出各种优惠的退货条件，消费者实施退货的障碍大大减少。2、法律规范的导向作用。3、顾客一时的冲动性购买行为。4、顾客收到的商品存在瑕疵。5、消费者与B2C