生活服务类团购网站的用户黏性研究

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4、学号：３１３０９０７５：．２编号分类号：ＴＰ３１５、Ｃ９３１：论文题目生活服务类团购网站的用户黏性研巧学晓：升算机学晓专业：管巧科学与工程研巧方向：信息管理与信息系统巧名：贾丽坤指导教师：刘实教授２０１６年６月４日原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文己经注明引用的内容外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包一含为获得应塞直去董及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任

5、何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。＾学位论文作者签名：指导教师签名：０＾日期：）。伯■日期：在学期间研究成果使用承诺书：本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部口送交学位论文的复印件和磯盘，允许编入有关数据库进行检索、、。，也可Ｗ采用影印缩印或其他复制手段保存汇编学位论文为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期

6、间导师的同意；若用于。发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表於学位论文作者签名：聲作指导獅签备／ｆｅ，《？名日期；日期：《内蒙古大学硕±学位论文生活服务类团购网站的用户黏性研究摘要一一线上团购，作为种经典的０２０模式，已经是当代人生活中普遍流行的种消费形式。而在相似度极高的团购网站中，吸引并保留客户已然成为研巧的重点，具有较高的实际应用价值。本文在广泛阅读文献的前提下，用户黏性理论、持续使用意图理论为基础，设计了更加适合本地生活服务类团购网站的用户黏性模型，探巧了支付

7、便利性和消费便利性对用户的消费习惯、网站满意度和商家满意度的影响；消费习惯、网站满意度和商家满意度对持续使用意图的影响、持续使用意图和购买情景对用户黏性的影响。本研究通过；消费习惯发放调查问卷的方式获取所需数据，并对问卷进行了严谨的检验，Ｗ确保数据的真实性和有效性。采用结构方程模型的方法对假设模型进行了验证，并Ｗ消费动机为分组变量，将消费动机分为求廉动机和求便动机两种情形，进行了多群组分析。最后，根据分析结果提出了相应的营销建议，更加精准有效的提高企业的用户黏性。本文的主要工作和特点为；（１）基于本地生

8、活服务团购网站的特点，本文将满意度进行了区分，分别探巧商家满意度和网站满意度对于消费者的不同影响。（２）Ｗ线上消费者的消费动机作为分组变量，强调了主观性在黏性模型中的重要地位，更