关于团购网如何获得用户信任的研究 毕业论文

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1、论文题目关于团购网如何获得用户信任的研究诚信声明我声明，所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。毕业论文作者签名：签名日期：年月日关于团购网如何获得用户信任的研究[摘要]美国的Groupon红红火火，取得了很大的成功，这边国内模仿它的团购网已呈现出“千团大战”的局面。团购网站的进入门槛低，

2、造成市场上的网络团购网站参差不齐，出现了大量的“个人团购网站”。近来网络媒体上陆续曝出网民遭遇网络团购诈骗、质量难保、信息泄露等新闻，很多团购网站在消费者的心中也留下了极坏的口碑，致使很多消费者难以信任网络团购，严重影响了国内团购网站的发展。本文将在阐明了网络团购相关概念上介绍常见网络团购类型和网络团购信任危机表现形式，然后选择商户、认证、支付方式、销后服务、法律法规等层面来探析产生信任危机的原因。最后本文以伊玲团为案例，从各个层面探讨如何获得用户信任，旨在给国内网络团购的发展提供一个参考。[关

3、键词]网络团购；团购网站；信任危机；theresearchofteambuyingwebsitehowtowinuserstrust Abstract：SinceteambuyingwebsiteofGrouponflourishing,andgettingagreatsuccessinAmeica,thousandsofwebsiteathomeitimateit.Becausethedoorsillfortheteambuyingisratherlow,whichmakesthosekind

4、ofwebsiteemergedinthemarkethaveverydifferentcondition.Eventherearelotsofpersonalteambuyingwebsitesexsit.AndnowadaysInternetmediumreportedthatsometeambuyingwebsitesdefraudedmoney,soldinferiorgoods,letoutcustomersprivateinformation.Manyteambuyingwebsit

5、esleftabadreputationincustomersmind,whichmakesmanycustomerscan’tbelieveInternetteambuyingeasily,andbadlyinfluencesthedevelopmentofteambuyingwebsitesathome.ThispaperwillilluminatesInternetteambuyingandrelatedconceptsandintrroducecommontypesofInternett

6、eambuyingandtrustcrisisforms.Andthenanalysereasonsfrompointofviewofmerchant,authentication,paymentterms,lawsandstatutes.Eventually,thispaperwillgiveYilingtuanasanexampletodicusshowtowinuserstrustatalllevels,aimingtoprovideareferenceforthedevelopmento

7、fInternetteambuyingathome.Keywords:Internetteambuyingteambuyingwebsitestrustcrisis目录1绪论71.1文献综述71.1.1研究背景71.1.2研究意义71.2研究框架81.2.1研究内容81.2.2创新之处81.2.3研究方法91.3术语说明92网络团购相关概述102.1网络团购简单介绍102.2网络团购的基本特征102.3网络团购的利益关系112.4网络团购的模式122.5网络团购的流程133网络团购相关信任问题分

8、析143.1令顾客难以再信任网络团购的现象143.1.1团购项目无中生有143.1.2货不对版153.1.3虚报价格153.1.4退换无门163.1.5服务缩水163.2网络团购产生信任危机的原因173.2.1团购网经营理念落后173.2.2团购网站管理不规范183.2.3门槛低，同质性过高183.2.4团购网站与商户之间权责划分不明确193.2.5选择不正规商家作为合作对象193.2.6团购网站支付模式缺陷193.2.7没有加入一些重要的认证193.2.8国内缺少相应的法律法规204团购网获得