清远市4s汽车店营销研究——以广汽丰田4s店为例

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1、学校代码：10564学号：AM20090113分类号：Q812/815密级：硕士学位论文清远市4S汽车店营销研究——以广汽丰田4S店为例赖文亮第一指导教师：王丽萍研究员第二指导教师：张日新研究员学院名称：经济管理学院专业学位类别：农业推广硕士领域：农村与区域发展答辩委员会主席：林家宝教授中国·广州2016年5月学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品成果。对本

2、文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名：日期：学位论文提交同意书本学位论文符合国家和华南农业大学关于研究生学位论文的相关规定，达到学位授予要求，同意提交。导师签名：日期：学科带头人签名：日期：摘要随着汽车行业的不断发展，我国汽车服务销售市场进入一个快速增长期。4S店作为我国汽车营销主要方式之一，对汽车行业的发展起到重要的作用。近年来汽车营销市场发生重心转移，营销渠道逐步转向三四线城市。在一二线城市市场逐渐饱和的情况下，三四线城市

3、在汽车销售与汽车4S店发展方面具备巨大的发展潜力。目前清远市有包括奔驰、宝马、日产、一汽大众、广汽丰田等27个品牌4S店。清远市作为三四线城市代表，在汽车营销领域具备一定发展基础，且发展潜力无限。本文立足清远市汽车4S门店发展概况，以清远市广汽丰田4S店为例，探讨清远汽车4S店营销策略现状，结合其优势及不足，提出改进清远汽车4S店营销策略的对策及建议，试图通过分析汽车销售服务4S店发展，了解清远市汽车营销状况，促进清远市汽车行业的健康发展，同时为三四线城市的汽车营销行业发展提供借鉴和参考。由于清远市

4、的人口每年保持增长态势，城乡居民经济收入保持良好增长趋势，特殊的自然环境使清远居民在出行时更期望使用汽车，因此清远市汽车销售与汽车4S店发展具有良好的市场潜力。在汽车市场竞争激烈的背景下，清远广汽丰田具备较好的竞争优势。其4S店的市场地位是保持中高档汽车定位，抢占低价位汽车市场。以清远广汽丰田4S店为例，清远4S店的发展现状面临共同的问题，反映集中在对县镇购车客户的产品、服务、渠道设置以及促销等方面的考虑不足。针对清远广汽丰田4S店营销现状存在的发展局限，提出了相应策略建议：产品方面建议研发经济实用

5、型汽车、增加产品线，增加售后服务监督机制并增加人文关怀；价格方面建议采用组合定价、核心技术定价、招徕定价以及以客户为导向定价的价格策略；渠道方面应增加覆盖密度，将门店渗透到县镇，而通过合作与现代物流降低库存成本与周期；促销方面应根据消费者特征和消费需求制定促销方式，针对县、镇两级人员进行差异化促销、展销活动。关键词：广汽丰田；汽车营销；三四线城市；清远4S店IMarketingResearchof4SAutoShopinQingyuanCity-theCaseofthe4SServiceShopfo

6、rGacToyotaLaiWenliang（RuralandRegionalDevelopment,SouthChinaAgriculturalUniversity,Guangzhou510642,China）Abstract:Withthecontinuousdevelopmentoftheautomobileindustry,theChineseserviceandsalesmarketofautomobileentersarapidgrowthperiod.The4Sautoshopasone

7、ofthemajorsaleswaysofautomobile,playsanimportantroleinthedevelopmentofautomobileindustry.Inrecentyears,thefocusofautomobilemarketingtransferredtothethirdandforthclasscities.Inthegradualsaturationofthefirstandsecondclasscities,thethirdandforthclasscitie

8、shavegreatpotentialinthedevelopmentofautomobilesalesandauto4Sshop.CurrentlyQingyuanCityhas27brands4Sshop,whichincludingMercedes-Benz,BMW,Nissan,Volkswagen,GacToyotaandsoon.QingyuanCityastherepresentativeofthirdandforthcities,ithasacerta