海南省高校旅游管理专业学生跨文化交际能力研究

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3、ｕｂｍｉｔｔｅｄＴｉｍｅ：Ｍａ２０１６ｙ，海南大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，。餘文中己经注明引用的内容外本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出垂要贡献的个人和集体，均已１在文１１明确义式踪明。本声明的法律结果由本人承粗。＾论文作巧签名；鬥期主４年＾月３：切学位论文版权使用授权说明］本人完全了解海南大学关于收集，目：、保存、使用学位论文的规定Ｉ学校有权保留并向国家

4、有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阀。学校可Ｗ为存在馆际合作关系兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。本人授权海南大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密论文在解密后遵守此规化。论文作者签名：支終导师签名：■〇Ｕ期也巧ＨＨ期：２０化年５月２１Ｕ７乂年ｉ＂＂本人己经认筑阅读ＣＡＬＩＳ窩校学位论义全文数拋库发布巧巧，问意将本人的学化＂＂＂〔々＾｜｜论文提义１＿１５岛校学位论文全文数据库叫全文发布，并｜按巧

5、枯中规定享受抽关权益。Ｗ息论文描交巧滞后：□半年；年；□二巧发布。论文作者签名：衣争＾导师签名；一Ｕ期：２０１６５２１办《巧化０１１Ｕ期年Ｗ１１摘要２０１０年１月４日圈务院正式发布了《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，明确提出要发挥海南特色优势，全面提升旅游业管理服务水平。国际旅游岛建设和旅游管业水平提升都蒂要乂量具备跨文化交係能力的人才。因此旅游管理专业人才的跨文化交际培养至关重耍（本科）和海南经贸。本文Ｗ海南乂学职业技术学院（专科）旅游管理专业学生为调巧对象，了解他们的跨文化

6、交际能力培养过程。笔者参照拜拉姆（Ｂｙｒａｍ）的跨文化交际、条件、及跨文化交际能力现状能力理论制作了跨文化义际能力问卷，据此了解海南省高校旅游管理专业学生的跨文化交际能力水平及其影响巧素。来自海南大学和海南经贸职业技术学院共２６４位旅游管理专业学生参与了此次调查，分祈结巧思示其平均跨文化交际能力分数仅为３５６４０日Ｂ．，低于总分分）的。笔者参照拜拉姆（ｙｒａｍ跨文化交原能力理论Ｗ及中外研究报告，总共提出６个假设，分别为年齡、性别、跨文化交际培训、跨文化交际经验、教师和学生课堂表现情况、学生对跨文化交际重要性的认识等

7、对跨文化交际的影响。有四个假设被证实，分别是性别、跨文化交际培训、跨文化交际经验、学生对跨文化交际重要性的认识对学生跨文化交际能力的影响较显著。而另外两个假设被推翻，即年龄和课堂表现对跨文化交际能乂的影响较弱。笔者据此提议海南省各类大学应该为旅游管理专业学生开设跨文化交际相关课程提升其跨文化交际能力，更好地服务国际游客，不。在跨文化交际课堂上同性别的学生有不问的互动和一，点并进行因材施教，交流表现教师应重视这。此外各类大学和学院队允许来白一不同文化和岡别的学生同ｈ课，增加学生跨文化交流机会，提高跨文化交际水平。

8、海外短期语言合作项目Ｗ及文化旅游项目也可Ｗ让学生的跨文化义际能力得到有效提局。关键词：跨文化交际能次；跨文化交际能丸培养；跨文化交际课粧：旅游骨理专业培