杭州移动通信用户满意度及提升研究

《杭州移动通信用户满意度及提升研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、校代文巧財您义聲：：＝ＴＦＦＩＪＩＡＮＧＸＩＵＮＩＶＥＲＳＩＹＯＮＡＮＣＥ＆ＥＣＯＮＯＭＩＣＳ中图分类号ＵＤＣ硕ｉ学位论文ＭＡＳＴＥ民ＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ论义頭曰杭州移动通信巧户满意度及提升研究冲文）ＳｔｕｄｙｏｎＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｉ论文题目ＨａｎｇｚｈｏｕＭｏｂｌｅ（英文）．ＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓＳｅｒｖｉｃｅａｎｄｔｈｅＷａｙｔｏＥｎｈａ打ｃｅＩｔ作者李春导师万谊娜

2、申请学位硕壬培养单位ＭＰＡ教育中学科专业公共管理研究方向公共投资与项目管理二〇—六年十二月独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的。尽我所知研究工作及取得的研究成果，除了文中特别加臥标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书一所使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说巧并表示了谢意。杏。么签名：杳日期Ｚ／关于论文使用授权的说明本

3、人完全了解江西财经大学有关保留、使巧学位论文的规：文查阅和借定，ＢＰ学校有权保留送交论文的复印件，允许论被、＾采学校可化论１文的全或部分肉豁可＾１用影印缩印阅；公布部论文。或其他复制手段保存遵守此规定）（保密的论文在解密后Ｔ絶如庵：）＿导短＿日期师铅字瓣皂产目录1导论...................................................................................................................

4、..........11.1研究背景和意义..............................................................................................11.1.1研究背景...............................................................................................11.1.2研究意义................................

5、...............................................................21.2国内外研究综述..............................................................................................31.3研究思路及研究方法.................................................................................

6、.....41.3.1研究思路...............................................................................................41.3.2论文研究方法.......................................................................................42杭州移动通信用户与服务现状......................................

7、...........................................52.1客户的发展概况.............................................................................................52.1.1客户增长情况......................................................................................52.1.2用户分品牌结构....

8、..............................................................................52.1.3集团用户发展情况..........................................................................