昆明市旅游公共信息咨询服务系统完善研究

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2、表示了谢意。：学校有权保留本论文（含电子版）现就论文的使用对云南大学授权如下，也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部分内容，可Ｗ将论文用于查阅或借阅服务；学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审査、社会监督或巧奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。、．占：导师签名哦期：１研究生签名束义＿摘要一旅游业是当代服务行业的重要组成之，随着现代经济基础的稳步发展，互联网技术曰新月异，，旅游活动参加者群体日渐成熟旅游消费者对旅游公共信息咨询服务的需求呈现出高水准、特性化、

3、细致化的趋势。由于信息指引度较低，旅游公共信息咨询服务不够方便快捷，造成各类游客的旅游效率较低，旅游活动结束后的满意度较低，旅游公共信息咨询服务的供给与需求呈现不平衡的状态。旅游公共信息咨询服务系统的相关研究仍然追赶不上旅游业迅速发展的速度，如何在系统研究中找到创新突破口，促进旅游公共信息咨询服务系统的完善，是适应并提升旅游行业健康发展的关键所在。本论文尝试对昆明市旅游公共信息咨询服务系统进行分析与研究，通过综述，分析、国内外旅游公共信息咨询服务系统建设情况，总结国内研究发展及背景情况，实现目标方法手段及政府在此过程中的职责。通过欧美、

4、亚洲国家及国内旅游中也城市上海的具体案例，总结旅游公共信息咨询服务系统建设经验，为昆明市旅游公共信息咨询服务系统发展提供经验借鉴和实践案例。在评价昆明市现有旅游公共信息咨询服务系统建设现状的基础上，发现存在问题并进行原因分析，进而进行昆明市旅游公共信息服务系统的完善研究，并提出建议。文章对旅游公共信息咨询服务系统的相关理论基础进行了梳理，为旅游公共信息咨询服务系统的实际应用提供了理论支撑，加快；在实践上有利于昆明旅游产业的发展屋明世界知名旅游城市的建设步伐一，对昆明市旅游公共信息服务咨询系统的进步发展起到重要的补充作用。此外，昆明作

5、为云南省中也城市，其旅游公共信息咨询服务系统的完善研究也将成为其他城市发展的引领及指标。关键词：旅游；公共信息；咨询服务；系统田ＡｂｓｔｒａｃｔＴｏｕｏｎｅｎ＊ｒｉｓｍｉｓ过ｃｒｕｃｉａｌｃｏｍｐｔｏｆｍｏｄｅｍｓｅｒｖｉｃｅｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ｔｏｕｒｉｓｔｃｏｎｓｕｍｅｒｓ巧ｑｕｉｒｃｍｃ打ｔｆｏｒｔｏｕｒｉｓｍｐｕｂＨｃｍｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅａｒｉ化ｓａｎｄｂｅｃｏｍｅｓｎｃｒｅａｓｎｍａｔｕｒｅａｌｏｎｗｉｔｈｔｈｅｅｃｏｎｏｍｃｅｌｅｖａｔｉｏｎａｓ

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