家电企业信息系统升级的实施效果分析——以国美电器为例

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2、究成果，也不包含为获得河南财经政法大学或其它教育机构的其他学位或证书而使用过的材料。对本学位论文的研究做出任何贡献的个人和＊，集体，均己在文中作了明确的说明并表示了谢意因本文引起的法律后果完全由本人承担。特此声明学位论文作者签名：重等蕾日期：刮６库女目許白学隹论＊贩觀使厕授权书．作为学位论文的作者，本人完全了解河南财经政法大学有关保留、使用学位（，论文的规定，河南财经政法大学有权保留所学位论文纸质文本和电子文本），可Ｗ采取影印、可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索缩、、（纸），印扫描和拷等制手段保存汇编学位论文质文本和电子文本允许

3、贝复。本、、论文被查阅借阅人授权河南财经政法大学向国家图书馆研信息构和科机收集构等提供本学位论文，同意研究生处将本学位论文提交中国学术期刊数据机，入ＮＫＩ《（盘）电杂志社方数据电子出版社全文出版并编Ｃ中国知光版子和万万方，》《中学位论文全文数据库》传播学位论文的全部或部分识源总库与国资。（在解密后适本授权）内容涉及保密内容的学位论文用书’Ｉｔ耸Ａ妹学银期：＞乂与日位论刃日在Ｓ生指：日期：Ｘ＾月珠导教师签名＇毎－＇河南财经政法大学硕士学位论文摘要家用电器零售行业在我们国家快速的发展，他们借助于国内外优秀的经营模式和管理理念，不断的开展新业务，扩大经营规模，

4、并取得了显著的效果。随着市场产品的日益多变和竞争的加剧，用户对产品的期待也越来强烈，企业通过实施ERP信息管理系统来进行信息化变革，以帮助企业自身改善经营管理模式，解放更多劳动力，提高资产营运效益，并且事实证明了很多企业的信息化实施是相当成功的。但是随着我国国内家电零售市场竞争日趋白热化，网上购物迅速崛起并日渐兴旺，不断冲击着传统模式的市场需求，零售商和供应商间的矛盾日益突出，家电业的变革迫在眉睫。企业原有的信息系统在面对不断变化的发展需求时有些捉襟见肘了，这就需要企业对原有的ERP信息系统进行相应的升级，以适应新的业务需求。本文选择国美电器领航者ERP信息系统升级改造的实施为案例进行研究，国

5、美在整合了上海永乐家电、并购北京大中电器后，门店数量剧增，加之国美和永乐拥有各自独立的信息系统，主要业务有重叠，双系统的并行效果不佳，影响企业的长远发展。随着社会需求的不断变化，原有的系统已经不适应现有发展的需要，在这样的背景下需进行系统升级改造，期望能够帮助企业达到重塑业务流程，控制库存，降低成本，增加效益等效果。论文结合平衡计分卡的四个维度，对国美电器系统升级前后各三年的财务数据进行对比，并针对各项指标的变化进行具体的分析阐述，总结系统升级的效果和实施成功的原因。最后根据实施情况提出国美新系统持续发挥作用的建议，同时也给予同行业企业实施或升级ERP系统一定的借鉴，帮助他们少走弯路。关键词：

6、ERP系统升级；业务流程；平衡计分卡；关键因素I河南财经政法大学硕士学位论文AbstractThehouseholdelectricapplianceretailingdevelopsrapidlyinourcountryandevensomehomeappliancechainenterprisehaveachievedremarkableresultsbyadvancedmanagementphilosophyandbusinessmodel.Theuser’srequirementsarebecomingmoreandmorediversifiedwiththeintensecompet

7、itionformarket.EnterprisesmadeanattempttotaketheERPsystemtohelpthemselvesimprovetheirbusinessmodel,releaseproductivity,improveoperationalefficiencyanditturnedoutthatmanyenterprises‘attemptaresuccessfu