基于移动互联的中国移动运营商营销策略转型研究

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1、分类号C939密级UDC学校代码10500硕士学位论文（全日制专业学位）题目：基于移动互联的中国移动运营商营销策略转型研究英文题目：ResearchonthemarketingstrategytransformationofChinaMobileoperatorbasedonmobileInternet学位申请人姓名：邢锐申请学位学科专业：工商管理专业硕士指导教师姓名：刘升福二○一六年六月分类号C939密级UDC学校代码10500硕士学位论文题目基于移动互联的中国移动运营商营销策略转型研究英文题目R

2、esearchonthemarketingstrategytransformationofChinaMobileoperatorbasedonmobileInternet研究生姓名（签名）指导教师姓名（签名）职称申请学位学科名称学科代码论文答辩日期学位授予日期学院负责人（签名）评阅人姓名评阅人姓名年月日学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写

3、过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要随着我国知识经济

4、和信息产业的快速发展，通信技术已成为我国社会经济增长的关键支撑。我国未来的经济增长方式将逐渐从强调规模经济和范围经济的工业经济产业体系向以社群为基础的个性化、定制化、参与性和体验性并存的融合线上线下发展的产业结构和业态体系转变。客户消费模式和商业环境的变化对占据我国通信市场重要地位的中国移动传统经营业务带来了前所未有的挑战。探索移动互联环境下中国移动业务及其营销策略转型方向成为本文的研究焦点。本文研究的目的是基于当前中国移动运营商传统营销策略现存问题提出移动互联背景下其营销策略的转型方向。本文首先在

5、文献综述中对移动互联概念、演进模式以及电信运营商移动互联转型营销现状。接着，本文提出了三个理论，即移动互联商业生态、创新理论（产业创新、管理创新、服务创新）、移动互联营销理论和“三条曲线”理论。在分析未来理念重构的部分本文根据网络分工理论强调了未来移动互联要摒弃当前单一主体进行营销的模式，而应该以社群化、主体多元化模式进行创新。在现状部分，本文重点讨论了当前中国移动运营商在当前营销现状、存在问题、面临的挑战。在第5章中本文提出了转型的理念、运营模式与营销策略。本部分的重点在于从理念转变入手，探讨未来

6、中国移动运营模式的方向，最后，基于运营模式提出对应的营销转型策略。本文认为，在理念重构方面中国移动要坚持几个原则一是要发挥自身优势，利用好大数据工具；二是要以客户服务为导向，突出个性化与场景内容；三是要跳出当前传统服务领域，进入到数字化移动互联范围去，建立适应移动互联发展的实体布局格局。最后提出营销策略转型成功的保障。关键词：中国移动；移动互联；营销策略；转型IAbstractWiththerapiddevelopmentofknowledgeeconomyandinformationindustr

7、yinChina,communicationtechnologyhasbecomearevolutionarysupportpointtopromotethedevelopmentofinformationtechnologyandsocialandeconomicgrowth.Futureeconomicgrowthalsograduallyfromanemphasistowardtheeconomiesofscaleandscopeofeconomy,tradeandindustrysystem

8、incommunitybasedpersonalized,customized,participationandexperiencethecoexistenceofthefusionlineandofflinedevelopmentindustrialstructureandformatofthesystem.ThepurposeofthispaperisbasedonthetraditionalmarketingstrategyofChinaMobileoperat