秀泾苑完整计划书

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1、目录一、公司特色及优势……………………………………………………………………‥‥…2二、保安工作部署………………………………………………………………………………4(一)安保工作目标……………………………………………………………………‥…4(二)工作计划………………………………………………………………………………4三、保安队长职责………………………………………………………………………………7四、派驻业主单位保安值勤规则……………………………………………‥………………8五、车辆停车场规则…………………………………………

2、…………………………………9六、消防安全管理规则…………………………………………………………………………11七、保安部巡逻规则……………………………………………………………………………12八、信件邮件管理规则…………………………………………………………………………13九、各类管理表格……………………………………………………………………………14--21十、保安、保洁服务计划书……………………………………………………………………22(一)总体工作计划…………………………………………………………………………22(二)

3、保洁部…………………………………………………………………………………22(三)客服部门………………………………………………………………………………23(四)奖罚标准的制度………………………………………………………………………23(五)各驻场员工纪律………………………………………………………………………24十一、物业管理总体目标……………………………………………………………………26十二、物业管理相应的规章制度……………………………………………………………26十三、物业管理使用的法律法规……………………………………

4、………………………27十四、收取物业管理费的方式………………………………………………………………28十五、特色增值服务…………………………………………………………………………29十六、其它附件一：武警消防共建单位协议书32/32公司特色及优势苏州永诚物业管理有限公司是专门从事中、高档物业管理业务、具有独立法人资格的企业。是一支年轻而富有朝气的专业化物业管理服务企业，服务于中国的现代化事业，推动中国的城市文明化进程。    公司自成立以后，大胆借鉴香港和深圳地区和国外一些发达国家的物业管理经验，探索符合国际惯例并适

5、合中国国情的物业管理模式，开创专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理新路。    永诚物业管理有限公司具有管理高档楼宇的经验，不断创新服务方法、提高服务质量、扩大服务范围、开拓服务项目，以满足客户所需，旨在增强顾客满意。高质量的物业管理是管理、服务、经营三者的高效结合而管理则是三者结合的基础，服务是在专业基础上的提升,经营是管理和服务经济效益的具体体现。(一)理论与经验的动态转化(二)聚才与育才的环境营造(三)公司与顾客的需求互动 (四)模式与理念的本土运作(五)质量与标准的辨证统一(六)服务与经营的相辅相成(

6、七)资源与区域的高效整合(八)社会责任和持续发展的教育支持。从横向来讲，永诚物业管理服务涉及高级居住小区物业、写字楼物业、酒店物业、商业物业、学校物业、、特种物业等多种物业的服务；从纵向来讲，永诚物业不断锐意进取，并努力达到“一体化服务”、“酒店式服务”、“商业物业全程服务”、“管家式服务”、“个性化贴心服务”、“零缺陷、零时差、零干扰”“五E服务”等服务新模式。    在长期的物业管理实践中，永诚物业一直力争成为“您的资产管理专家”，永诚物业的品牌效应和物超所值的服务效能提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资

7、者的未来收益。    永诚物业管理有限公司将始终围绕客户需求，以持续推动城市的文明化进程、持续改善人们的工作及居住环境为己任，把握市场经济规律，以雄厚的企业实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识，致力于树立优良的物业管理服务新形象，向客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务。永诚物业的服务理念：“以人为本，规范管理。”    永诚物业的服务宗旨：“业主至上，服务第一。”    永诚物业的质量方针：“环境至善，成果至重，进步至远，业主至上。”    永诚物业对业主的承诺：“营造安全

8、、环保、优美的工作和居住环境；建设健康、和谐、文明的亲情和文化社区。”2008年12月份我司通过共建单位(苏州武警大队)招入了大量武警退伍老兵,这批退伍军人在我司派驻中能体现他们的本能,提高我公司的正规化管理(全军事化管理)来之不易,增强保安队伍的优良素质,通过我司对他们的保安业务培训后进行严格管理工作,提高保安服务水平,扩大服务范围。由于我司近年来派驻保安至小区、别墅区