基于六西格玛原理优化信贷流程的案例研究——以jy农村商业银行为例

《基于六西格玛原理优化信贷流程的案例研究——以jy农村商业银行为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、曝杂意夫ｉ研究生毕业论文（申请硕去学位）论文题目基进优案仿研究—乂ＪＹ农村请业银行为例作者姓名孔振宇祖工业工程研究方向金巧工程指导教师李＇也丹二零一六年四月二十日学号；ＭＦ１３１５０４７论文答辩日期；２０１６年５月２４目指导教师；（签字）ＷＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＡｐｐｌｙｉｎｇＳｉｘＳｉｇｍａＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｒｉｎｃｉｐｌｅｔｏＯｔｉｍｉｚｅＣｒｅｄｉｔＡｒｏｖａｌＰｒｏｃｅｓｓｐｐｐ－ＢａｒａｌｓｅｄｏｎＪＹＲｕＣｏｍｍｅｒｃｉａｌＢａｎｋＡＤｉｓｓｅｒｔａ

2、ｔｉｏｎＳｕｂｍｉＵｅｄｔｏＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｆｏｒ也ｅＰｒｏ拓ｓｓｉｏｎａｌＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＢＹＫＯＮＧＺｈｅｎｙｕＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆ．ＬＩＸｉｎｄａｎＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＮａｎｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｊｇｙＡｐｒｉｌ２０１６南京大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中己经

3、注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式说明并且表达了意。ｆＰ，；〇．研巧生签名日期：）占．丰南京大学学位论文使用授权声明本学位论文作者同意学校保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子文档、，可Ｗ采用影印缩印或扫描等复制手段保存论文。本文电子文一档的内容和纸质论文的内容相致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ公布（包括刊登）论文的全部或者部分内容。论文的公布（包括刊登）授权南京大学研巧生院办理。、导师签名：ｏ＾＾年之口

4、才研巧生签名日期：＞；＾南京大学硕±学位论文南京大学研究生毕业论文中文摘要首页用纸目—从毕业论文题：基于六西格巧原理优化信贷流程的案例研究ＪＹ农村商业银行为例工业工程专业２０１３级硕壬生姓名：孔振宇‘。丹教授指导教师（姓名、职称）：李摘要随着国内金融市场不断对外开放、金融体制改革持续推进及信息技术指数一，客户层次拓展系列现实情况式的飞速发展、同业竞争加剧、存贷利差缩紧等一给商业银行带来系列的冲击。改变Ｗ往粗放式的发展，向专业化、精细化的运、营管理模式转变，进而增强自身核屯竞争力，己经成为国内商业银行的共识。流程银行的基本思想来源于

5、欧美商业银行对于制造业企业生产流程再造的一，体化流水线作业的流程化的管理模式总结和创新在银行建立类似制造业企业。一六西格玛作为种持续改进产品和服务生产过程的管理学方法，经过先驱者的摸索与实践，成功地移植于商业银行的流程优化。通过六西格玛管理方法，银行有效地提高客户满意度，降低运营成本，提高经营效益。因此在商业银行运用六西一格玛管理方法，使产品和服务趋于完美，是银行业的重要研究方向之。在我国，农村商业银行多为农村信用合作社发展而来。尽管在体制改革后纷，但是人员水平纷进行了流程银行的建设、工作模式等历史条件的约束导致农村商业银行只是完成了沮织结构上的相似，而

6、没有领会流程银行的内涵。Ｊ本人于在校期间，有机会参与到Ｙ农村商业银行的信贷审批流程优化的项目中。通过实地走访调查，发现客户对于该行的信贷审批业务满意度普遍不是很心高，长此Ｗ往必然会造成客户群的流失，流程的优化势在必行斗。项目实施具体六西格玛原理中的ＤＭＡＩＣ为基本工具，首先对信贷审批流程中存在的问题进行一分析，明确需要优化的流程节点的大致范围。然后通过进步的数据分析，确定需要重点进行优化的流程节点为客户申请受理和授信审查。最后结合银行的实际Ｉ南京大学硕王学位论文情况提出改进的方案，并加Ｗ控制。随着信贷流程优化工作的不断推行，优化的效果也逐步显现。

7、经过初步的数ＪＹ据搜集并对优化后的结果进行评估，农村商业银行信贷审批流程的西格玛水一平有了显著的提升，通过现场的调查来看，客户对于信贷审批业务效；另方面率的满意度得到了显著的提升。一本文的亮点在于在实际运用中对六西格玛方法进行了定的调整，论证了六一西格玛适用于农村商业银行这特殊的群体，对国内的中小型商业银行流程优化具有一定的意义关键词：流程银行；流程优化；六西格玛；信贷审批ＩＩ南京大学硕±学位论文南京大学