基于ace的产品升级指引执行流程改进

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1、屬ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ中国第—臟代大学ＦＯＵＮＤＥＤＩＮ１８９５全曰制专业学位硕士学位论文＾Ｉ学科专业工商管理：作者姓名：高譚指导教师：施亮星副教授天津大学研究生院２０１５年１０月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研宄成果，论，除了文中特别加以标注和致谢之处外文中不包含其他人己经发表或撰写过的研宄成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证一书而使用过的材料．与我同工作的同志对本研宂所做的任何贡献均己在论文中

2、作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年＾月汉日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天漆大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅＝同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名；：导师签名丨ｚ月签字日期＆签字日期：Ｍｉｒ年ｇ日：年／月５曰基于ACE的产品升级指引执行流程改进ProcessI

3、mprovementofProductUpgradeInstructionImplementationBaseonACE专业：工商管理研究生：高譞指导教师：施亮星副教授天津大学管理与经济学部二零一五年十月中文摘要面对国内日益白热化的竞争，世界最大的电梯公司S公司加大了在其产品质量方面的投入，并着重关注其全球范围内的产品升级指引项目。2014年10月，S公司天津工厂发布了关于增强电梯轿厢门防扒功能的产品升级指引文件，在全球范围内，对S公司电梯的轿门防扒装置进行升级。全球的S公司分支机构在短时间内大量申请产品升级物料。同时，S公司天津工厂产品

4、改进中心也在积极准备，以应对激增的物料需求。2014年11月，S公司天津工厂产品改进中心接收到多例关于该项目物料发运延迟的反馈，S公司立即成立了改善项目组对此问题进行分析。本文所讨论的实例就是基于此背景而展开的。本文首先对S公司产品升级指引工作和ACE运营系统进行了介绍，然后基于对物料发运延迟问题的实际反馈数据，使用了S公司ACE运营系统中的质量诊断流程图（QCPC）、根源分析等工具，对S公司产品升级物料发运延迟的问题进行了明确的定义、根原因分析、方案选择，以及方案验证，最终大幅缩短了S公司天津工厂的产品升级物料发运时间，降低了相关问题的

5、客户抱怨，并在此基础上，首次对S公司产品升级指引执行流程中的物料发运过程使用了价值流图进行分析，优化了S公司产品升级指引执行工作的标准流程。文章结合了企业中面临的实际问题，对ACE运营系统中的相关工具使用过程进行了阐述，并通过多种ACE工具的结合应用，确定了一系列可执行的产品升级指引执行流程的优化方案。在对问题的分析调查及解决方案的实施验证过程中，汇聚了项目组成员的大量心血。本文希望通过S公司产品升级指引的执行过程优化实例，对ACE运营系统中的多种工具结合应用方法进行阐述和说明，并对相似行业中的其他管理问题提供一些新的解决思路和实践经验。

6、关键词：流程改善；电梯召回；质量改进；精益生产ABSTRACTFacingthefiercecompetitioninChinaelevatormarket,theworldlargestelevatorcompany,SElevatorCompany,increaseditsinvestmentinquality,andfocusedonitsproductupgradeinstruction(PUI)projectsglobally.InOctober2014，aPUIprojectwaslaunchedbySCompanyTianj

7、inFactory.Thepurposeofthisprojectwastogloballyupgradedoordeterrentdevicefunctionofelevatorcardoor.AhugenumberofPUImaterialapplicationsfromScompanybracheswerereceivedinashortperiodoftime.Atmeantime,ScompanyTianjinfactorywasactivelypreparingforthehugematerialrequirement.InN

8、ovember2014,alotoffeedbackswerereceivedonPUImaterialdeliverydelay.Aprocessimprovementteamwassetu