在线负面评论对大学生购买意愿的影响力研究——以河北省大学生为例

《在线负面评论对大学生购买意愿的影响力研究——以河北省大学生为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、中图分类号：F222密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（专业硕士）在线负面评论对大学生购买意愿的影响力研究---以河北省大学生为例TheEffectsofOnlineNegativeCommentsonPurchaseIntentionofCollegeStudentsBasedonCollegeStudentsinHebeiProvince作者姓名：陈素蕊指导老师：梁建英教授学科专业名称：应用统计论文完成日期：2016年3月5日二〇一六年三月五日学位论文原创性声明本人所提交的学位论文《在线负面评论对大学生购买意愿的影响力研究》，是在导师的指导下

2、，独立进行研巧工作所取得的原创性成果，。除文中己经注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）；指导教师确认（签名）：作乂年曰乂年《月之口曰６巧勺学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被査阅和借阅。本人授权河北经贸大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论

3、文在年解密后适用本授权书）＾论文作者（签名）：指导教师（签名）；＃乂癸ｊ一。方人年（月心＝日；２《／／年＾月之０日摘要近年来，网购成了人们的重要购物方式，但由于网络购物的虚拟性，使得网购存在一定的风险。在此背景下，产品的评论内容则为消费者提供了重要的信息。本文在已有文献研究的基础上，首先从负面评论入手，利用消费者行为理论对影响消费者购买意愿的因素进行探究。本文以负面评论形式、评论者评论的时效性、消费者的专业能力、消费者的信任倾向以及消费者对产品涉入程度等五个测量维度为潜变量，以消费者感知有用性为中介变量，以购买意愿为因变量构建研究模型。其次，根据研究内容设计了调查问卷，

4、并以河北省十大高校的大学生为调查对象，利用调查数据对结构方程模型进行检验。结果表明：负面评论时效性和消费者对产品涉入程度对消费者感知有用性有显著的直接影响；负面评论形式和消费者的信任倾向对感知有用性有间接影响；负面评论的评论形式和消费者对产品的涉入程度对消费者购买意愿有直接影响，而时效性和信任倾向对消费者购买意愿有间接影响。最后，根据研究结果并结合网络购物发展实际，本着缩短消费者决策时间、提升卖家销量的原则，分别针对消费者、电商平台以及卖家提出了相应的建议。关键词：在线负面评论感知有用性购买意愿结构方程IIIAbstractInrecentyears,onlineshoppinghasb

5、ecomeanimportantwayofpeople'sconsumption.Becauseoftheonlineshoppingisvirtual,therearesomerisksthroughonlineshopping,atthisbackground,theshoppers’commentsprovideimportantinformationforconsumers.Onthebasisofpreviousresearchesthispaperstartingfromthenegativecomments,usingthetheoryofconsumerbehavioro

6、npurchaseintentioninfluenceconsumerresearch.Thepaperdividedthelatentvariablesintofivemeasuringdimensions:theformofnegativecomments,thetimelinessofnegativecomments,professionalabilityofconsumers,thetrustpropensityofconsumersandtheinvolvementinproductofconsumers.Thispaperusedtheperceivedusefulnessa

7、ndpurchaseintentionofconsumersasmediatingvariablesandthedependentvariables,andestablishedstructuralequation.Secondly,thequestionnairewasdesignedaccordingtotheresearchcontent.Thispaperusedthetenuniversities'studentsofHe