团购类o2o电子商务用户持续使用意向研究——以美团网为例

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1、分类号：C931.6单位代码：10183研究生学号：2014242017密级：公开吉林大学硕士学位论文（学术学位）团购类O2O电子商务用户持续使用意向研究——以美团网为例ThestudyofgroupbuyingO2Ousers’continuanceintention—InthecaseofMeiTuan作者姓名：王鑫专业：管理科学与工程研究方向：信息管理与信息系统指导教师：毕新华教授培养单位：管理学院2016年5月团购类O2O电子商务用户持续使用意向研究——以美团网为例ThestudyofgroupbuyingO2Ousers’continuanceinte

2、ntion—InthecaseofMeiTuan作者姓名：王鑫专业名称：管理科学与工程指导教师：毕新华教授学位类别：管理学硕士答辩日期：2016年5月25日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕±学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下。，独立进行研究工作所取得的成果除文中己经注明引用的内容外

3、，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：３泉１日期；（年《月日团购类O2O电子商务用户持续使用意向研究——以美团网为例摘要随着互联网时代的到来，越来越多的用户参与到电子商务中，O2O（OnlinetoOffline）属于电子商务的一种，与传统的电子商务不同，它有效的将线上支付与线下消费相结合，将线上营销方式与线下丰富的服务和产品联系起来，可以创造出商家、消费者和平台“三赢”的局面。团购是O2O最典型的一

4、种形式，本文通过研究团购类O2O电子商务用户持续使用意向，找出影响因素，并在理论研究的同时为团购类O2O网站运营提供参考。目前的研究中，大部分有关于团购类O2O的研究集中在对其运营模式的研究，而对用户持续使用意向的研究却微乎其微，本文将针对团购类O2O电子商务的用户持续使用意向展开相关研究，运用实证研究的方法，探究影响团购类O2O用户持续使用意向的因素。首先，本文通过对国内外相关文献的阅读，总结了O2O领域及持续使用理论的相关研究，并结合团购类O2O的特点，构建了团购类O2O电子商务用户持续使用意向模型，该模型是以期望确认模型（ECM）为基础模型，引入感知便捷性

5、、感知转换成本及感知体验三个变量，加入职业作为调节变量，研究职业是否会影响用户持续使用意向，根据模型提出研究假设。其次，本文在国内外学者所研究的经典量表的基础上，结合本文所研究的团购类O2O的特点，形成了本文的最终量表及调查问卷，调查问卷的发放采用的是线上网站发放与线下随机发放相结合的方式，对所收集的数据采用SPSS22.0与AMOS22.0进行数据分析，并对研究假设进行验证。最后，本文得出研究结论：感知有用性直接影响用户持续使用意向，感知便捷性通过感知有用性间接影响用户持续使用意向，感知体验直接影响用户持续使用意向，感知转换成本不会对用户持续使用意向造成影响，

6、职业会影响感知有用性对用户持续使用意向的关系，会对满意度与用户持续使用意向的关系造成影响，同时也会对感知体验与用户持续使用意向的关系造成影响。I通过对团购类O2O电子商务用户持续使用意向的研究，找到了在团购类O2O领域影响用户持续使用意向的相关因素，可以为团购类O2O网站提供一定的参考，同时可以针对不同群体制定差异化的营销策略，以便团购类O2O更好的发展。关键词：团购类O2O，持续使用，期望确认模型IIThestudyofgroupbuyingO2Ousers’continuanceintention—InthecaseofMeiTuanAbstractWith

7、thespreadoftheInternet,increasinglyuserstakeparticipateine-commerce.O2O(OnlinetoOffline),anewmodelofe-commerce,hassomedifferenceswiththetraditionalcommerce.TheO2Ocombinestheonlinepaymentwithofflineconsumptionandlinkstheonlinemarketingtotheofflineproductsorservices.Inthismodel,thesell

8、ers,consumer