o2o网络团购信用信息管理研究——以美团网为例

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1、密级．．．．公．．．．巧．增■．．ｆｍＨ．．■又赛户李硕±研究生学位论文０２０网络团购信用信息管理研究—美团网为例申请人：李鹏程４１５６０学号：２１培养单位：信息管理学院学科专业：图书情报研究方向：信息管理指导教师：杨艳教授０１６４月２８日完成日期：２年独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研巧成果。据我所知，除了文中特别加＾＾标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也

2、不包含为获得里龙江么堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。学位论文作者签名：碱化毒签字曰期：知化年ＪＴ月引曰学位论义版权使用授枚书本人完全了解黑龙江大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权黑龙狂大学可臥将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可［＾采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。内婚散学位论文作者签名：＾导师签名：施签字曰期；知／以年ｒ月３曰签字曰期：年ｉ

3、月曰１？／分类号UDC密级公开硕士研究生学位论文O2O网络团购信用信息管理研究——以美团网为例申请人:李鹏程学号:2141560培养单位:信息管理学院学科专业:图书情报研究方向:信息管理指导教师:杨艳教授完成日期:2016年4月28日中文摘要随着互联网技术特别是移动互联网技术的日渐成熟，电子商务中的网络团购模式逐渐兴起，人们慢慢养成团购习惯，O2O网络团购进入人们的生活，在正式入驻本地生活服务类市场后，发展迅速，到现在已经涉及到人们生活的方方面面。O2O网络团购具有巨大发展前景，但是由于网络的虚拟性和团购

4、活动参与者的信用信息管理缺乏，O2O网络团购发展受到阻碍，信用信息管理问题已成为影响O2O网络团购发展的重要因素，因此解决O2O网络团购的信息用信息管理问题具有很高的理论研究价值和重大经济意义。本文立足于电子商务信用信息管理理论，对电子商务和O2O网络团购以及美团网的信用信息管理分别做了分析，深入分析了信用信息的管理过程，包括信用信息的征集，收集，处理，分析和评价，并且指出了其中的一系列存在问题。针对这些问题本文提出了优化O2O网路团购信用信息管理的具体建议，包括完善商家和消费者信用信息的征集工作，完善商品和服

5、务信息的收集，在信用信息分析环节提高对纠纷信息的管理，注重消费者信用评价，优化商家评分标准，建立第三方的信用监督机制。最后本文结合以上研究内容，从理论层面提出了信用信息管理的优化对策：要做到全面认识信用信息管理就需要从“三位一体”的角度全面把控。为优化O2O网络团购的信用信息管理提供了一定的借鉴。关键词：电子商务；O2O；网络团购；信用信息；信用信息管理IAbstractWiththeInternettechnology,especiallymobileInternettechnologymatures,the

6、e-commercenetworkbuymodegraduallyontherise,peoplebuyslowlydevelophabits,O2Onetworkbuyintopeople'slives,aftertheofficialassignedtolocallifeservicemarketrapiddevelopment,hasnowbeeninvolvedinallaspectsofpeople'slives.O2OBuyingOnlinehasgreatprospectsfordevelopme

7、nt,butduetolackofnetworkvirtualactorsandbuycreditmanagement,creditinformationmanagementhasbecomeanimportantfactoraffectingthedevelopmentofO2Obuythenetwork,thussolvingO2OBuyingOnlineinformationwithinformationmanagementissuesIthasahighvalueandtheoreticalstudie

8、sofmajoreconomicsignificance.Basedonthetheoryofe-commercecreditinformationmanagement,e-commerceandInternetO2ObuyUSgroupnetcreditandinformationmanagement,respectively,todotheanalysis,in-depthanal