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1、医疗冷链物流的风险管理研究ResearchonMedicalColdChainLogisticsProcessRiskManagement领域：项目管理研究生：赵楠指导教师：霍艳芳副教授企业导师：王斌高工天津大学管理与经济学部2015年11月中文摘要在信息透明化和全球化的趋势下，人们对于自身健康的关注度增加，对于医疗产品的要求越来越高。药物、疫苗、诊断试剂、生物制剂等冷藏类产品的需求量不断增大，医疗行业的安全问题更加受到广泛关注。医疗冷链物流有着独立特殊的包装、仓储和运输等物流环节，每个环节都需要按照严格的要求规范。存在着高风险性和风险
2、管理的复杂性。冷链物流也因医疗产品需求量的增加受到供应链上各方企业乃至全社会的极大重视。本文正是基于此背景,对医疗冷链物流从流程方面的风险进行识别分析,发现相关风险，识别关键因素，从而有效控制,保证医疗产品的质量安全。根据国内外已有的冷链物流的概念，并结合我国医疗冷链物流的发展近况和特点。本文主要分析研究以下几个方面:以主营对医疗冷链物流的第三方物流企业为例，分析物流各个具体作业环节,用德尔菲法找到关键风险因素。然后比较各关键风险因素相互关系,通过“解释结构模型法”划分出不同层级的关键风险因素，再结合医疗冷链物流的自身特点,建立风险事故
3、树模型,分析实际第三方物流企业案例,评估各关键风险因素的概率与结构重要度。最后提出相应的风险管理方案，有效控制医疗冷链物流各环节风险的发生，就必须从管理水平和人员职业素养方面率先进行改进，同时必须保证运输质量，使医疗产品始终保持温湿度要求。为医疗产品生产商和医疗冷链物流中第三方物流企业提供参考和借鉴。本文的不足是仅针对第三方物流企业，并采用市场调研的方式，而不同类型企业的操作流程存在差异，有些作业环节的风险因素没有纳入研究范围，会造成研究结论中可能部分关键风险因素没有全部列明。会在今后的研究中加以改进。关键词：医疗产品；质量安全；医疗冷
4、链物流；风险管理ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofsocialeconomyandthecontinuousimprovementoflivingstandard,peoplepaymoreattentiononmedicine,vaccine,biologicalagents,anincreasingdemandofmedicaltreatment,suchasmedicinesecurityproblems.Duetotheparticularityoftherefrigerateddrugs,mak
5、ingthemedicaltreatmentcoldchainlogisticsisdifferentfromthenormallogisticspackaging,storage,transportationandotherlinks,eachlinkhasspecialandstrictregulations,thereisahighriskandthecomplexityofriskmanagement.That’swhythewholesocietyfocusesonit.Basedonthisbackground,themed
6、icaltreatmentcoldchainlogisticsintheprocessofriskanalysis,soastoachieveeffectivefoundtheserisks,controlriskandensurethequalityandsafetyofmedicaltreatment.Thebasicprocessofmedicaltreatmentcoldchainlogisticsismadeupseverallinks.Throughanalyzing,identifying,evaluatingtheman
7、dthengivethecontrolmeasuressuggestion,forthemedicineenterprisesandthird-partylogisticsenterprisestoprovidereference.Thisarticleismainlydividedintothefollowingseveralaspects:First,definethemedicaltreatmentcoldchainlogistics,andanalyzethecurrentsituation.Second,themedicalt
8、reatmentcoldchainlogisticsvariousspecificassignmentslinkspecificanalysis,throughtheDelphimethodtoidenti
